O Balanced Scorecard

documento emprega alguns conceitos da metodologia “Balanced Scorecard” (BSC), amplamente estudados e discutidos pelo Strategic Advisory Board do HDI, e os utiliza neste guia introdutório para profissionais da área de Service Desk que pretendem definir e implementar um conjunto de indicadores úteis para acompanhar o desempenho de suas organizações. Comecemos então pela pergunta básica: o que é “Balanced Scorecard”? A expressão “Balanced Scorecard” pode ser traduzida para o português…

Acadêmico : João felipe G. Lima Prof: Fábio Maia Disciplina: Pensamento Estratégico 71 2013-02 Aspectos Críticos Na Implementação Do BSC Este tópico do artigo tem por objetivo apresentar as principais dificuldades encontradas na implementação do BSC em algumas empresas brasileiras onde o alinhamento estratégico nem sempre se nivela com o desempenho operacional fazendo com que a empresa consultada entre em conflito com a metodologia aplicada devido ao não…

Missão Visão Valores Excelência Operacional BSC Missão Prover soluções de mobilidade urbana, com rapidez, previsibilidade e confiabilidade. Visão Ser referência em mobilidade urbana nas Américas, admirada e respeitada pelos seus usuários, colaboradores, sociedade e acionistas, com geração de valor e busca permanente pela sustentabilidade. Valores Operar com base nas melhores práticas de governança corporativa, sempre…

BSC Perspectivas Financeiras: Verificar... - Estratégia - Implantação - Execução Se realmente estão contribuindo para a melhoria do resultado final. Perspectiva do cliente: então, o atendimento ao cliente é transformado em tudo aquilo que ele necessita. Ou seja, na verdade será um indicador sobre os mercados que a empresa esta competindo. Perspectiva dos processos internos: então, é o valor dos processos para que eles alcancem excelência. Perspectiva do aprendizado e do…

hábil, corrigindo a rota e ajustando políticas para se chegar aos resultados propostos. 41 Prof. Dr. Silvio Aparecido Crepaldi Segundo Kaplan e Norton no livro Estratégia em ação: , antes de iniciar o processo de criação e implantação do scorecard, a empresa deve tomar duas providências:  obter o consenso na alta administração sobre os objetivos que estão levando a adoção desta ferramenta;  definir o arquiteto do processo, ou seja, a pessoa que o comandará, geralmente…

Durabilidade de Estacas Metálicas Cravadas no Solo Fabio Domingos Pannoni, Ph.D. Gerdau Açominas, São Paulo, Brasil RESUMO: Este artigo apresenta, de forma sucinta, os mecanismos eletroquímicos envolvidos no processo de corrosão de estacas de aço e descreve, com algum detalhe, como o processo é controlado pela difusão do oxigênio no solo. Ele faz ainda um breve relato das considerações de durabilidade existentes em alguns dos mais importantes códigos internacionais e os compara com…

VADE-MÉCUM NAVAL Marinha do Brasil ORDENANÇA GERAL PARA O SERVIÇO DA ARMADA Nova Edição SERVIÇO DE DOCUMENTAÇÃO DA MARINHA Rio de Janeiro — 1999 1 B8230 Brasil. [Ordenança geral para o serviço da Armada] Ordenança geral para o serviço da Armada/Marinha do Brasil. – Nova ed. – Rio de Janeiro: Serviço de Documentação da Marinha, 1999. 127 p. – (Vade-mécum naval) 1. Brasil. Marinha – Regulamentos. I. Serviço de Documentação da Marinha (Brasil). II Título. III.…

MISSÃO: Oferecer o melhor de serviço de atendimento aos clientes, por meio da venda de produtos alimentícios de consumo rápido e bebidas em geral, conquistando a satisfação dos nossos clientes e lucro aos sócios. VISÃO: Ser a primeira escolha de loja de conveniência, com grande variedade de produtos da região oeste do Recife, sempre na busca da excelência no atendimento, com inovação e alto valor agregado. VALORES: Excelência no atendimento Honestidade Variedade de…

SuccessFactors Analytics & Reporting Análise e Relatório No escuro quando se trata dos seus talentos? Os funcionários de uma organização são o seu maior patrimônio estratégico. Alinhar, desenvolver, motivar e manter uma equipe de alto desempenho é essencial para o sucesso, mas a administração precisa conhecer os seus funcionários antes de tomar decisões importantes de negócios. Os funcionários estão cumprindo suas metas? Essas metas estão de acordo com a estratégia geral? Quais são as…

Registro I051 – campo 04 Plano de Contas Referencial Quando informado o registro: as instituições sujeitas à regulamentação do Banco Central do Brasil utilizarão Plano Contábil das Instituições Financeiras (Cosif); as sujeitas à regulamentação da Superintendência de Seguros Privados – Susep ficam dispensadas do preenchimento do campo a que se refere esta tabela de código. COD_CTA_REF DESCRIÇÃO INICIO DE VALIDADE FIM DE VALIDADE TIPO 1 ATIVO S 1.01 CIRCULANTE S 1.01.01 DISPONIBILIDADES