O Balanced Scorecard

BSC ( BALANCED SCORECARD) O que é ?? SINTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS; Metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. “O Balanced Scorecard é [...] uma ferramenta completa que traduz a visão e a estratégia num conjunto coerente de medidas de desempenho.” (KAPLAN e NORTON, 1997) Os princípios básicos do BSC Traduzir a estratégia em termos operacionais; Alinhar a organização

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Empresa do ramo do varejo, que se encontra em grandes centros urbanos mais especificadamente em zonas periféricas onde a clientela enquadra-se na segmentação B e C da divisão socioeconômica. Possui uma clientela ávida em buscar preços baixos, no entanto há uma tendência no crescimento da busca de serviços, qualidade e atendimentos. PLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESA Oferecer produtos e serviços de qualidade, dando a oportunidade ao consumidor de escolha a uma…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Jociele Zitzke Juliana Eliza Schuck Taina Lopes BALANCED SCORECARD Santa Cruz do Sul, 01 de Novembro de 2012 SUMÁRIO 1 Introdução......................................................................................................03 2 Desenvolvimento............................................................................................04 2.1 Sobre o…

| | | | | | | | |Balanced Scorecard na Logística | | | | | |

CENTRO UNIVESITÁRIO SANT’ANNA Balanced Scorecard ( BSC ) Disciplina: Planejamento Estratégico. Curso: Economia – 8º semestre. São Paulo Novembro de 2011 DEFINIÇÃO A definição para Balanced Scorecard define-se inicialmente por Karlan e Norton concluindo que é um sistema de mensuração do desempenho e…

relação, ao ambiente externo e de tarefa, pois deve estar sempre planejando novidades para inovar e melhor a mesma. Uma ferramenta que bastante usada pelas empresas é o BSC - Balanced Scorecard, tal que tem inicio da visão da empresa, permitindo a definição de metas e resultados. -INTRODUÇÃO - CONTEXTUALIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão de…

• Uma organização que possua resultados eficazes na implementação de sua estratégia, obtém uma vantagem competitiva; • O Balanced Scorecard, (BSC), é um sistema de gestão da qualidade que auxilia organizações em definir estratégias; • Surgiu no inicio da década de 90; • Desenvolvido por David P. Norton (Presidente da Renaissance Solutions) e Robert S. Kaplan (Mestre diplomado pela Harvard Business School). • Os antigos indicadores financeiros não atendiam as necessidades, pois não

Balanced Scorecard (BSC) Metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton, no qual dando possibilidades as organizações trabalharem no mercado provocador e de continuas mudanças. Uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico. De acordo com Kaplan & Norton (1997): “O BSC leva o conjunto de objetivos

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPERTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EMPRESA SIEMENS ALUNO: Ednaldo Teles da Silva Filho DISCIPLINA: Controladoria 2 PROFESSOR: Miranda Recife, 15 de Setembro de 2011. O BSC NA SIEMENS A subsidiária brasileira do grupo Siemens é a maior e mais antiga…

F U N D A M E N TO S O Balanced Scorecard por seu criador O que é esse “quadro de pontos balanceado”? O especialista Robert S. Kaplan conversou com André A. de Waal sobre a ferramenta que desenvolveu e o resultado foi publicado na revista Measuring Business Excellence O que é o Balanced Scorecard? Trata-se de um sistema de mensuração de desempenho empresarial que complementa as medições financeiras tradicionais com avaliações sobre o cliente, determina os processos internos que devem…