BSC - Balanced scorecard

• Uma organização que possua resultados eficazes na implementação de sua estratégia, obtém uma vantagem competitiva;
• O Balanced Scorecard, (BSC), é um sistema de gestão da qualidade que auxilia organizações em definir estratégias;

• Surgiu no inicio da década de 90;
• Desenvolvido por David P. Norton (Presidente da
Renaissance Solutions) e Robert S. Kaplan (Mestre diplomado pela Harvard Business School).
• Os antigos indicadores financeiros não atendiam as necessidades, pois não continham perspectivas ante aos investimentos em clientes, fornecedores, funcionários, tecnologia e inovação.

• BSC é uma técnica que visa o balanceamento e a integração dos principais indicadores de desempenho;
• O modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis;
• O BSC auxilia em quais segmentos de mercado deve competir e que clientes conquistar, oferecendo uma visão do futuro e o caminho para atingir esse objetivo. • Criar as planilhas de medição dos indicadores do planejamento estratégico;
• Realizar a medição conforme planejado;
• Emitir o relatório mensal de planejamento estratégico;
• Analisar o relatório mensal de planejamento estratégico;
• Implementar as melhorias, ações corretivas e preventivas
(iniciativas).

• Não identifica se a estratégia criada e utilizada pela empresa está correta;
• É pouco flexível às mudanças estratégicas
• É carente no que se refere à inter-relação entre os indicadores controlados e o desempenho global da organização.

• Petrobras é a maior empresa do Brasil e o 3º maior complexo industrial da América Latina.
• O BSC, foi implantado em 2001, com 2 focos: o O BSC que terá total abrangência na Companhia. o A partir do Corporativo, cada área e unidade terão um Painel de Desempenho com mapa estratégico, indicadores, metas e iniciativas. • Foram desenvolvidos seis painéis no nível corporativo: Corporativo, Exploração e
Produção, Abastecimento,