Balanced Scorecard (BSC)

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

Instituto Multidisciplinar – IM

Disciplina: Administração Estratégica

Alunos: Jackson Chagas

Luan da Costa

Susan dos Anjos Freitas

Sumário

1. Introdução 3

2. Origem 4
3. Balanced Scorecard (BSC) 5 3.1. Cronologia 5
3.2 Conceitos e definições 5

4. Componentes do BSC 6,7 5. Etapas de Implementação do BSC 7,8

6. Visão e Estratégia 8

7. Perspectivas do BSC 9,10

7.1. Perspectiva Financeira 10 7.2. Perspectiva dos Processos 11 7.3. Perspectiva dos Clientes 12
7.4. Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 13

8. Vantagens do BSC 14

9. Desvantagem do BSC 14,15

10. Empresas brasileiras que utilizam o BSC 15,16

Conclusão 17

Anexo 18,19,20,21,22

Referências