O balanced scorecard - estudo de caso de uma empresa do ramo das limpezas industriais

UNIVERSIDADE AUTÓNOMA DE LISBOA LUÍS DE CAMÕES DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS ESPECIALIDADE EM PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Dissertação para a obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas, especialidade em Planeamento e Estratégia Empresarial Autor: Licenciado Mónica Alexandra da Cunha dos Santos Orientador: Professor Doutor Álvaro Lopes Dias Lisboa, Setembro de 2010 UNIVERSIDADE AUTÓNOMA DE LISBOA LUÍS DE CAMÕES DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS MESTRADO EM GESTÃO DE EMPRESAS ESPECIALIDADE EM PLANEAMENTO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Dissertação para a obtenção do grau de Mestre em Gestão de Empresas, especialidade em Planeamento e Estratégia Empresarial Autor: Licenciado Mónica Alexandra da Cunha dos Santos Orientador: Professor Doutor Álvaro Lopes Dias Lisboa, Setembro de 2010 Á Constança, por ser a razão da minha vida. Aos meus pais, por tudo aquilo que sempre fizeram por mim. Ao Rui, por estar sempre lá e ser quem é Á minha tia Nazaré, porque sem ela não teria sido possível. AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar, a todos os professores que tive no decorrer do Seminário de Metodologia do Trabalho Cientifico para o Prosseguimento de Estudo, nomeadamente à Doutora Maria Nazaré Gomes Santos, ao Doutor Renato Pereira e ao Doutor Luís de Fraga, sobretudo…

Universidade do Estado do Pará Centro de Ciências Naturais e Tecnologia Curso de Graduação em Engenharia de Produção Tiago Borges Pedroso do Amaral Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso Belém 2010 Tiago Borges Pedroso do Amaral Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor…

Acção de Formação da Câmara dos Técnicos Oficiais de Contas (CTOC) Construção de um Quadro de Bordo de Apoio à Gestão BALANCED SCORECARD Ana Isabel Martins Agosto 2007 Construção de um Quadro de Bordo de Apoio à Gestão BALANCED SCORECARD 1. GESTÃO ESTRATÉGICA 1.1 Estratégia empresarial 1.2 Gestão orientada para a criação de valor 1.3 Indicadores de criação de valor Ana Isabel Martins Agosto 2007 1. Gestão Estratégica 1.1 Estratégia empresarial Noções de Estratégia…

‘ C AVALCANTE ® C ONSULTORES BALANCED SCORECARD Um estudo de caso em uma empresa de varejo Como definir a empresa? Que visão a empresa deve ter? Quais são os seus valores e propósitos CLIENTES centrais? FINANÇAS Qual será a meta audaciosa da empresa? Quais são as perspectivas da empresa? Que indicadores são importantes para VISÃO E ESTRATÉGIA analisar o negócio? A comparação dos indicadores Reais e PROCESSOS INTERNOS Esperados.…

A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD EM EMPRESAS SEM FINS LUCRATIVOS: UM ESTUDO DE CASO Rogério Teixeira Mâsih, M. Sc. Universidade Federal de Santa Catarina masih@eps.ufsc.br Sidnei Vieira Marinho, M. Sc. Universidade Federal de Santa Catarina sidnei@eps.ufsc.br Paulo Maurício Selig, Dr. Universidade Federal de Santa Catarina selig@eps.ufsc.br RESUMO: The new management practices have been forcing companies, small or big, public or private, to use modern administrative tools. However,…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Vice - Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa Programa de Mestrado em Administração Luiz Alberto G. Martins ANÁLISE CRÍTICA DOS FATORES DE INSUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD Este artigo está sendo apresentado como atividade da matéria de Estratégia Empresarial, do Prof. João Mauricio G. Boaventura. São Paulo Junho - 2007 1. Título Análise Crítica dos Fatores de Insucesso na Implantação do Balanced Scorecard 2. Objetivo Identificar e…

SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 Desenvolvimento e Implementação de Balanced Scorecard numa Unidade de uma Multinacional da Indústria Química: estudo de caso Roberto Antonio Martins (GEPEQ/DEP/UFSCar e IFM) ram@dep.ufscar.br Lígia Maria Darcie Marquitti (DEP/UFSCar) limarquitti@yahoo.com Resumo: Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso realizado sobre o desenvolvimento e a implementação do Balanced Scorecard (BSC) numa unidade industrial de uma…

RorEIRO PRÁTICO E ESIUDOS DE CAsOS FERNANDO A RIBEIRO SERRA MANUEL PORTUGAL FERREIRA MARIA CANO IDA SOTELINO TORRES lALEXANDRE PAVAN TORRES :ÁCIODE DEREKABELL BRA POSSUI QBcODES EM CADA CAPÍIUID '- I I U,:, Sumário Parte 1 - Conceitos para Formulação, Controle e Implementação da Estratégia, 1 1. O que é Estratégia?, 3 2. Estratégia e o Futuro das Organizações, 31 3. A Importância da Visão, Missão e Valores, 71 4. Análise do Ambiente Externo e Construção de Cenários, 91 5.…

indicadores são imprescindíveis na avaliação do desempenho atual da empresa e, também, no acompanhamento do progresso alcançado. Além disso, permite a comparação do seu desempenho com o desempenho de outras empresas do setor. A revisão da literatura tem demonstrado a existência de muitos trabalhos de pesquisa sobre o assunto, bem como uma grande quantidade de metodologias para medição e avaliação do desempenho nas organizações. Tem mostrado também que, muitos métodos, baseados…

O Balanced Scorecard como Ferramenta Estratégica para a Tomada de Decisões na Empresa Microboard Elvis Magno da Silva elvismagno@uol.com.br UFLA - FADMINAS Louise Maria Aninceto Dias louise.dias87@yahoo.com.br FACESM Resumo:O artigo apresenta um estudo do Balanced Scorecard, como medida de desempenho para avaliar a eficiência da empresa, alinhando seus conceitos como uma ferramenta estratégica de tomada de decisões. Estudos comprovam a dificuldade que as empresas têm de definirem suas…