Analise critica dos fatores de insucesso na implantação do bsc

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Vice - Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa Programa de Mestrado em Administração

Luiz Alberto G. Martins

ANÁLISE CRÍTICA DOS FATORES DE INSUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD

Este artigo está sendo apresentado como atividade da matéria de Estratégia Empresarial, do Prof. João Mauricio G. Boaventura.

São Paulo Junho - 2007

1. Título Análise Crítica dos Fatores de Insucesso na Implantação do Balanced Scorecard 2. Objetivo Identificar e analisar os fatores de sucesso e insucesso na implantação do Balanced Scorecard nas organizações, na visão de vários casos e autores. 3. Justificativas Devido a diversos fatores relacionados à competição, as organizações se vêem obrigadas a aperfeiçoarem suas estratégias num mercado cada dia mais acirrado. Diante de todo esse quadro, a eficiência em captar, desenvolver e utilizar os seus ativos intangíveis é o grande responsável pelo fator de sucesso de uma organização. A necessidade de gerenciamento desses ativos exige o uso de sistemas de medição de desempenho. O Balanced Scorecard – BSC tem se constituído numa poderosa ferramenta para esta finalidade, porém, vários estudos têm demonstrado que a sua utilização não significa necessariamente o caminho para alcançar o sucesso. Muitas implantações não alcançam os resultados esperados, ocasionando perda de tempo, consumindo recursos desnecessários, contribuindo com inexpressivos resultados para a organização. Na primeira parte deste artigo, é contemplada a teoria do BSC, que foi desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton, as quatro perspectivas deste método e o conceito de mapa estratégico. Neste artigo, também são destacados alguns fatores que podem ser observados para uma implementação eficaz do BSC. O objetivo deste artigo é analisar a implementação do BSC sob a visão de vários casos, separando os fatores considerados críticos dos fatores de sucesso relativo a sua implantação. O artigo também contempla uma série de críticas