Tecnologia de gestão

Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma (SS)

INTRODUÇÃO
Ao longo deste trabalho, serão abordados temas como o Balanced Scorecard (BSC) e os Seis Sigmas (SS). Conhecido como um Sistema de Suporte à decisão, o Balanced Scorecard materializa a visão do crescimento, tendo como principal objetivo o alinhamento e planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa fazendo a estratégia de uma maneira lógica, baseando-se em relações de causa e efeito e relação com fatores financeiros. Vale ressaltar que o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. O Seis Sigma, com o objetivo de eliminar os defeitos e falhas existentes, é uma ferramenta utilizada para melhorar a lucratividade nas empresas. Desenvolvida pela MOTOROLA, os Seis Sigmas tem sua metodologia composta de cinco fases, a DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar, controlar), que é utilizada em projetos, tendo como objetivo principal à melhoria nos processos existentes e DMADV (definir, medir, analisar, implementar melhorias, controlar) que foca na criação de novos produtos e processos. Sua principal característica está na Ênfase no controle de qualidade, análise e solução de problemas, no uso sistemático de ferramentas estatísticas e no PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Nos dias atuais, os Seis Sigmas evoluiu para um sistema de alto desempenho, hoje divido em quatro etapas definidas em Alinhar, Mobilizar, Acelerar e Guiar, a metodologia dos Seis Sigmas incluiu um processo de liderança. Assim, o novo Seis Sigma se iniciou com os executivos Seniores criando um Balanced Scorecard de métricas, iniciativas e objetivos estratégicos, que produzirá um efeito máximo no resultado financeiro de uma organização.
O PROCESSO DOS SEIS SIGMAS
O processo Seis Sigma nasceu na empresa Motorola