processo de seis sigma

ATIVIDADE DE AUTODESENVOLVIMENTO

- Santo André, 2013 -
INTRODUÇÃO

O objetivo do trabalho e descreve oque seria o processo de seis sigma que atualmente e usada como estratégia para o aumento da competitividade e da melhoria da qualidade.
O programa seis sigma teve origem na Motorola ,desenvolvido nos anos 80,o seis sigma facilmente dszpertou o interesse de outras empresas.
Iremos também conhecer sobre o balanced scorecard (BSC) que juntamente com o seis sigmas estão relacionados a gestão estratégica. O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual as suas metas e estratégias visando medir o desempenho empresarial.
Veremos caso de sucesso que foi implantador as ferramentas estratégicas na empresa Six Sigma,que foi reduzindo o número dos fornecedores de serviços de transporte que prestam serviços as suas 14 unidades de negócios na América Latina.Que com a aplicação das ferramentas estratégicas diminui o custo e,melhorando a qualidade de serviço.
O programa foi implatado em 1995 pela Ge em suas unidades de negócios em todo o mundo.
O caso que iremos ver agora e um caso q ocorreu algumas implicações na aplicação das ferramentas estratégicas.
A motorola e um modelo pois foi ela que inventou a ferramenta seis sigma, e foi evoluindo de suas raízes, no ano de 1986,bill Smith,um engenheiro sênior e cientista da divisão de comunicação da Motorola,que introduziu o conceito de seis sigmas.

DESENVOLVIMENTO
Descreva o que é o processo de Seis Sigma

Seis Sigma

Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos