Identificação dos requisitos necessários para a implementação do balanced scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso

Universidade do Estado do Pará Centro de Ciências Naturais e Tecnologia Curso de Graduação em Engenharia de Produção

Tiago Borges Pedroso do Amaral

Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso

Belém 2010

Tiago Borges Pedroso do Amaral

Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Graduação em Engenharia de Produção pela Universidade do Estado do Pará, sob orientação do Profº M.Eng. José Alberto Silva de Sá.

Belém 2010

Tiago Borges Pedroso do Amaral

Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Graduação em Engenharia de Produção, Universidade do Estado do Pará.

Data de aprovação: 15/12/2010

Banca examinadora

____________________________________- Orientador Profº M. Eng.José Alberto Silva de Sá
M.Sc. em Engenharia Civil Universidade Federal do Pará

__________________________________ Profº Verônica de Menezes Nascimento Nagata, M.Eng. __________________________________ Profº André Cristiano Silva Melo, Dr.

AGRADECIMENTOS

A Deus, provedor de todas as fontes de auxílio. A minha mãe, companheira profissional que proporcionou a oportunidade de realização deste trabalho e que por toda a vida sempre buscou transmitir valores corretos. A meu pai, que auxiliou pontualmente na execução deste trabalho e sempre garantiu condições dignas de vida. A minha namorada, que também contribuiu pontualmente para a concretização deste trabalho, sempre sendo compreensiva e apoiadora. Ao Professor José Alberto Sá, pela paciência e perícia