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Acadêmico : João felipe G. Lima
Prof: Fábio Maia
Disciplina: Pensamento Estratégico 71 2013-02

Aspectos Críticos Na Implementação Do BSC

Este tópico do artigo tem por objetivo apresentar as principais dificuldades encontradas na implementação do BSC em algumas empresas brasileiras onde o alinhamento estratégico nem sempre se nivela com o desempenho operacional fazendo com que a empresa consultada entre em conflito com a metodologia aplicada devido ao não preenchimento de algumas etapas exigidas pelo método.

Segundo Kaplan (1999a) , uma das principais dificuldades é quando o gerente nível sênior é designado a expandir as informações recebidas pelos executivos para os gerentes intermediários. Nesse ponto, os gerentes intermediários nem sempre estão atualizados e/ou tem o conhecimento adequado para a utilização da ferramenta desejada afim de obter-se o sucesso esperado.Segundo Kaplan (1999a) o ideal seria que a alta administração dividisse funções e responsabilidades para evitar o isolamento e a falta de informações durante a aplicação do BSC.
Outra afirmação importante é a de Carvalho e Laurindo (2003b) que aponta que caso a empresa não tenha mapeado seus processos críticos, levará mais tempo para estabelecer as métricas, justamente pelo BSC andar junto com o gerenciamento por processos. Outra situação relevante é quando a empresa que presta consultoria produz um sistema sofisticado mas que não atenda as prioridades do gestor.

Por fim, segundo as informações de Kaplan e Norton ( 1999a), o ideal é que a ferramenta seja absorvida por todas as áreas da empresa, sejam elas as áreas de gestão ou de produção, justamente por ser uma ferramenta multifuncional e integrada afim de que as estratégias e os valores da empresa sejam analisadas como um todo..