Nível De Serviço Do Produto

Resumo da apostila de logística empresarial Serviço ao cliente A logistica contribui para o sucesso das organizações fornecendo entrega de produtos precisas e dentro dos prazos estabelecidos, em logistica o cliente é a porta de qualquer destino de entrega, em outras palavras o cliente esta onde o produto vai chegar (uma organização ou individuo). Marketing Focado no Cliente A idéia é entender de que forma a logistica contribui para estrategia de marketing, a satisfação da…

|20 a 22 de Outubro de 2010 | NÍVEL DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES E DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE FIDELIZAÇÃO: O CASO DA AYA CORRETORIA DE SEGUROS Palavras-chave : Diferencial; Benefícios; Agregação Valor para Produtos e Serviços. Resumo Kotler (2010) afirma que “Toda empresa deve ter um grupo de clientes para ajudá-la a ler a mente de mudança do consumidor.”…

• Métodos de Custeio • Principais trade off Logísticos • Estudo de Caso Logística Integrada • Abordagem Sistêmica • Planejamento • Implantação e Controle de Fluxos de Materiais dos Fornecedores aos • Clientes • Fluxos de Informação • Marketing e Serviço ao Cliente; Logística Integrada Gerenciamento da cadeia de suprimentos • Introdução • Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos • SC - Supply Chain • SCM - Supply Chain Management • SCE - Supply Chain Excellence • O SCM na indústria têxtil • O SCE

ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAL I STA 04041 Prof. Aurélio Lamare Soares Murta UNIDADE I Capítulo 01: Introdução à Administração de Materiais Capítulo 02: Distribuição Física Capítulo 03: Suprimento Físico Capítulo 04: Nível de Serviço Capítulo 05: Manutenção de Estoques (Armazenagem) Capítulo 06: O Produto Prof. Aurélio Lamare Soares Murta Bibliografia Básica Recomendada: BALLOU, Ronald H.; Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Ed. Atlas, 2002. DIAS, Marco A. P.; Administração de…

SERVIÇO AO CLIENTE FACULDADE SUL AMERICANA- FASAM Alunas: Izadora Bom Jardim Pimentel de Paiva. Jane Carvalho. ROTEIRO O que é nível de serviço? Elementos do nível de serviço; Importância do nível de serviço; Exemplo de nível de serviço. O QUE É NÍVEL DE SERVIÇO? É a cadeia de atividades que atendem as vendas, desde o pedido até a entrega do produto ao cliente, onde pode se estender a outros serviços, manutenção do equipamento ou outro tipo de apoio técnico. ELEMENTOS DO…

da administração de materiais 9 3.2 Um exemplo contrastante 10 4. NÍVEL DE SERVIÇO 11 4.1 O que é nível de serviço logístico? 11 4.2 POR QUE O NÍVEL DE SERVIÇO É IMPORTANTE? 11 4.3 ADMINISTRAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO 12 4.4 FIXAÇÃO DE UMA POLÍTICA DE SERVIÇO 12 4.5 PLANEJAMENTO PARA CONTIGÊNCIAS NO SERVIÇO 13 5. O PRODUTO 14 5.1 O QUE É O PRODUTO LOGÍSTICO? 14 5.2 A CURVA ABC 14 5.3 CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO 15 5.4 FORMAÇÃO DE PREÇO 15 6. O SISTEMA DE TRANSPORTE…

NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DE PRODUTOS VETERINÁRIOS NA CIDADE DE ANÁPOLIS ALUNOS XXXX ANÁPOLIS-GO 2013 1. iNTRODUÇÃO O papel da Logística é a busca permanente de processos que otimizem a relação entre cliente e a empresa. O cliente, por seu perfil, requer um atendimento personalizado, por isso é imprescindível o uso de uma abordagem ágil e direcionada a cada cliente, a empresa deve oferecer-lhe o melhor serviço. Portanto

1. SERVIÇOS LOGÍSTICOS E PRODUTO 1.1 Nível de Serviço Logístico Nível de serviço logístico é a qualidade com o que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. O nível de serviço logístico é fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem a seus clientes para assegurar sua fidelidade. Como o nível de serviço…

A FUNÇÃO LOGÍSTICA NA EMPRESA No panorama atual do mundo globalizado, uma maior eficiência na logística do fluxo de distribuição de serviços e mercadorias resulta numa vantagem competitiva muito forte. Considerando a complexidade das atividades que compõem essa setores internos com a missão de administrar a logística global. As atribuições da função logística dentro das empresas podem ser definidas como o planejamento, a organização, a implementação e o controle - integrais e…

SUMÁRIO Serviço ao cliente...................................................................................... 3 Definição................................................................................................... 3 Elementos................................................................................................. 4 Os serviços mais comuns......................................................................... 5 Política de serviço ao cliente....................