Nível De Serviço Do Produto

negociação com clientes, ou das atividades de publicidade e marketing. No departamento financeiro, lida com pagamentos e recebimentos, a agenda de impostos ou a cobrança de clientes. Em indústrias, trabalha no controle de qualidade e de estoques de produtos acabados. Ele pode, ainda, definir as políticas corporativas, preocupando-se, por exemplo, com ações de sustentabilidade e responsabilidade social. Habilidade Técnica: é a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos de…

MARKETING As empresas enfrentam hoje sua mais dura concorrência em décadas, e as coisas deverão ficar ainda piores nos próximos anos. Para vencer nas atuais e ferozes condições de mercado, as empresas terão de mudar da filosofia de produto e venda para a filosofia de cliente e marketing. As empresas precisam agir para conquistar os clientes e superar os concorrentes está no conceito de marketing – fazer o melhor possível para identificar as necessidades do cliente.…

MARKETING DE SERVIÇOS Marketing de serviços: É um ato intangível que não resulta na posse de nenhum bem. Serviços: São atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios aos clientes. Benefícios: É uma vantagem ou ganho que os clientes obtêm do desempenho de um serviço ou uso de um bem físico. Processos de Serviços Intangibilidade: Não podem ser tocados, vistos, provados antes de serem comprados. Ex: piscina de bolinhas. Inseparabilidade: São produzidos e consumidos…

UNIDADE INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA 1. Comente sobre a importância do Nível de Serviço para otimização da ação com um cliente. O Nível de Serviço pode ser definido como sendo a qualidade (prazo combinado/atendido, confiabilidade, integridade da carga, atendimento etc.) na ótica do cliente. Às vezes, face à necessidade de um Nível de Serviço melhor solicitado pelo cliente, este pode aceitar arcar com um custo maior. O Nível de Serviço deve ser estabelecido em contrato antes de se iniciar…

Centro de distribuição Com a distância e a dificuldade de locomoção de produtos entre os produtores e revendedores. Temos como conseqüência os riscos de mau atendimento por falta de produtos, Porem os Centros de Distribuição tornou-se o grande fator de diferenciação competitiva no mercado, tendo como principal finalidade agregar valor por meio da disponibilidade imediata de produtos, com flexibilidade para atender a demandas de forma personalizada e com a rapidez exigida pelo…

grupos: custo, serviço e conformidade do processo Estes três grupos de indicadores são: INDICADORES DE CUSTO Normalmente os indicadores de custo são os mais utilizados no monitoramento do estoque das empresas, sendo muitas vezes os únicos; atualmente todos se preocupam com o tamanho, valor, do estoque A gestão de estoque incorre em dois tipos básicos de custo: custos de manutenção de estoque e custos associados à falta do mesmo. Este segundo tipo de custo é relacionado ao nível de…

PLANEJAMENTO AGREGADO A sobrevivência e sucesso de uma organização depende da eficiência com a qual produz seus bens e serviços, sendo o custo do produto determinado em grande parte pela eficiência do seu sistema produtivo. O Planejamento Agregado é considerado por Monks ,como "uma decisão negociada de alto nível que coordena as atividades de marketing, finanças e outras funções". O Planejamento Agregado busca o dimensionamento dos recursos produtivos (mão-de-obra, equipamentos e…

1. Introdução à Macroeconomia A macroeconomia estuda a economia como um todo, analisando a determinação e o comportamento de grandes agregados, tais como: renda e produto nacionais, nível geral de preços, emprego e desemprego, estoque de moeda e taxas de juros, balanço de pagamentos e taxa de câmbio. Como já estudamos, o foco da Microeconomia recai sobre as unidades econômicas, ou seja, busca-se compreender como as decisões de consumidores e empresas determinam o preço relativo de bens e insumos

visando melhorias nos processos. Através destas definições e enfoques, podemos entender porque hoje a Logística é tratada como um assunto estratégico para as empresas, que procuram diminuir o tempo entre compra de insumos, produção de bens e/ou serviços e sua entrega no destino final, de acordo com o desejo do cliente, levando-se em conta menor custo e maior qualidade. A importância da Logística independe do tamanho da organização, seja uma micro, média ou grande empresa. O papel do…

ARTIGOS - PESQUISA BENCHMARK – SERVIÇO AO CLIENTE A qualidade do serviço de entrega de bens de consumo da indústria aos varejistas (supermercados): Apresentação dos principais resultados INTRODUÇÃO Do ponto de vista prático e conceitual, o serviço ao cliente representa componente chave que diferencia a logística moderna da abordagem tradicional que tratava somente das questões relacionadas a eficiência operacional. Atualmente, considerar as necessidades dos clientes constitui ponto de