Nível De Satisfação

determinando um estado de satisfação. Coda (1997) relaciona a motivação e a satisfação a uma energia, mas diferentes em sua origem. A motivação “é uma energia direta ou intrínseca, ligada ao significado e a natureza do próprio trabalho realizado”; já a satisfação “é uma energia indireta ou extrínseca, ligada a aspectos como salários, benefícios, reconhecimento, chefias, colegas e varias outras condições que precisam estar atendidas no ambiente de trabalho”. Essa satisfação é gerada a…

Satisfação, Lealdade e Retenção: Um Pré-Experimento Aplicado à Telefonia Móvel Autoria: José Eduardo Ferreira Lopes, Stella Naomi Moriguchi, André Francisco Alcântara Fagundes RESUMO Vários são os estudos que apontam a satisfação do consumidor como um antecedente da lealdade, porém, a maioria dessas pesquisas trata da satisfação e da lealdade auto-relatados, ou seja, analisa tais premissa sob a visão dos clientes, que se declaram satisfeitos ou leais. Poucos são os estudos que…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA RADICAL FASHION EM PALMAS-TOCANTINS Pesquisadores: Lorena Montalvão Soraia Barbosa dos Reis Teresa Rosa de Castro Neta ORIENTAÇÃO: Flávio Pacheco RESUMO O presente trabalho teve como objetivo coletar informações que visam alinhar as necessidades e desejos dos clientes e o que a empresa Radical Fashion em Palmas- Tocantins pode oferecer de melhor. Assim, pesquisar sobre a satisfação de clientes é de fundamental importância para uma…

ciclo Equilíbrio Satisfação Vida/Trabalho Daniel Seabra Ana Margarida Cristiana Leite 1 Índice Introdução……………………………………………………………...3 Conceito de Satisfação………………………………………………...4 Variáveis usadas para explicar a Satisfação…………………………...5 Causas da Satisfação………………………………………………...6/7 3 Grandes modelos da Satisfação……………………………………...8 Modelo centrado no Indivíduo Modelo centrado nas Situações…………………………………….9/10 Modelo centrado nas Interacções…………………………………….10…

motivação e a satisfação são duas questões que assumem especial interesse para as organizações, dado o seu papel potenciador do desempenho dos colaboradores das organizações (Furnham et al, 2005). Vários estudos têm demonstrado que a motivação promove comportamentos que contribuem para o aumento da eficácia individual e organizacional (e.g., Gagné & Deci, 2005; Islam & Ismail, 2008; Lord, 2002; Maciel & Sá, 2007; Mitchell, 1982). Tal como a motivação, também a satisfação com…

Introdução 2. Maslow e a Hierarquia das necessidades 3. Teoria dos dois Fatores de Herzberg 1. Introdução Sabemos que considerar as atitudes e valores dos empregados, suas necessidades e desejos pode afetar a sua motivação, seu desempenho e seu nível de produtividade. Mas o que as pessoas querem e desejam que interfere no seu comportamento? Ao afirmar que o maior desejo do empregado é o aumento de salário, sendo o dinheiro o maior motivador, Taylor iniciou o debate sobre a…

Introdução 2. Maslow e a Hierarquia das necessidades 3. Teoria dos dois Fatores de Herzberg 1. Introdução Sabemos que considerar as atitudes e valores dos empregados, suas necessidades e desejos pode afetar a sua motivação, seu desempenho e seu nível de produtividade. Mas o que as pessoas querem e desejam que interfere no seu comportamento? Ao afirmar que o maior desejo do empregado é o aumento de salário, sendo o dinheiro o maior motivador, Taylor iniciou o debate sobre a…

Nos mercados vendedores – aqueles que se caracterizam por escassez e quase monopólios –, as empresas não precisam fazer grande esforço para agradar os clientes. Tanto os produtores quanto os varejistas demonstram pouca preocupação pela satisfação dos clientes em termos de bens de serviços. Os vendedores prestam relativamente pouca atenção à teoria e à prática de marketing. Nos mercados compradores, ao contrario, os clientes podem escolher entre uma enorme variedade de bens de serviços

ESCOLA SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO DELEGAÇÃO DE CABO DELGADO Tema: Satisfação no Trabalho (Caso específico dos Trabalhadores da Área de Operação Portuária da Delegação dos CFM-Cabo Delgado, Porto de Pemba) Estudante: Gilda da Conselha Balbina das Neves Supervisor: dr. Xavier Rumeque Pemba, Fevereiro de 2014 ESCOLA SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO DELEGAÇÃO DE CABO DELGADO Tema: Satisfação no Trabalho (Caso específico dos Trabalhadores da Área de Operação Portuária…

Samuel Chaves Sergio Lisboa Pesquisa Empresa Satisfação Funcionários - Atividade Complementar apresentada ao Instituto de Pesquisa – IPEP para avaliação na disciplina Trabalho, Saúde e Qualidade de Vida. Prof ª. Vera Lúcia São Paulo 2013 2 Rudiney Soares Claudio Burim de Sousa Leandro Bispo dos Santos Marco Roberto dos Santos Carmo Ronaldo Batista dos Santos Samuel Chaves Sergio Lisboa Pesquisa Empresa Satisfação Funcionários - Data de…