Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

estrutura logística e de assistência técnica. O perfil do cliente desse mercado valoriza a qualidade e a opinião do influenciador, sendo o preço um fator de menor impacto. Dessa forma, as empresas que usufruem das estratégias do marketing de relacionamento, com o foco no cliente, poderão incrementar seu faturamento. Uma ferramenta desse tipo de marketing é o CRM (Customer Relationship Manager), que tem como objetivo colher informações sobre o cliente, definindo seu perfil para,…

Nova Economia é o novo modelo de negócios, utilizando-se a tecnologia da Internet nas facilidades de comunicação e transferência de informações. Pode ser definida também como o conjunto de regras que definem o novo conceito de fazer negócios na era digital. A moeda corrente da Nova Economia é a informação.O grande beneficiário da Nova Economia é o cliente. Com as distâncias entre uma empresa e o seu concorrente restritas a um clique, está da hora de rever as políticas de relacionamento…

Alguns aspectos do uso da informação na economia da informação Max F. Cohen Doutorando em Administração de Empresas na Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas. Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina. Bacharel em Economia pela Universidade Federal do Amazonas. E-mail: maxfc@gvmail.br INTRODUÇÃO Muito se tem falado a respeito de uma nova economia, em um ambiente de rápidas transformações e novos tipos de negócios. A…

estratégia da marca O Boticário dentro dos cenários: político, econômico, tecnológico, stakeholders, clientes e concorrentes. Política O ambiente político tem influência sobre o poder de compra dos clientes, bem como o desenvolvimento das empresas, já que é o governo quem concede menor ou maior liberalidade para uma empresa atuar no país. Mudanças fortes de governo, políticas tributárias, novas leis e portarias de regulamentação no setor de cosméticos e perfumaria fazem com que as…

Conceitos, criação de valor para o cliente e administração de marketing Nos anos 50, segundo Kotler (2004), o marketing ocupava apenas um lugar no organograma, de um serviço comercial. Já nos anos 60 ele descreve que se deparou com o marketing basicamente descritivo. Na época havia três abordagens simultâneas, sendo a primeira a inconstitucional, mostrava como funcionavam as várias organizações de marketing, como as atacadistas e varejistas. A outra abordagem, a de commodity…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS GRÁFICAS DO SUL DE MINAS GERAIS Alexandre Miranda. Bacharel em administração de Empresas pela Universidade José do Rosário Vellano – Unifenas E-mail: mmdesigneram@hotmail.com RESUMO A evolução do Marketing de Relacionamento, sua definição, conceito, ferramentas utilizadas, vantagens competitivas e benefícios de implantação. Utilizou-se à metodologia com base em estudo bibliográfico, pesquisa com base em experiências…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ JOÃO ANTONIO ROCHA NETO MARKETING NAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS: a interatividade como uma ferramenta estratégica de relacionamento ILHÉUS – BAHIA 2011 JOÃO ANTONIO ROCHA NETO MARKETING NAS REDES SOCIAIS VIRTUAIS: a interatividade como uma ferramenta estratégica de relacionamento Monografia apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração à Universidade Estadual de Santa Cruz. Orientador: Prof.º Dr. Gustavo…

PLANEJAMENTO LOGíSTICO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. 1)QUAL A IMPORTANCIA DE SE MANTER UM BOM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE? Relacionamento com o cliente envolve mais que fluxo de pedido, venda e pós-venda. Criar pretextos relevantes para manter contato com o cliente pode ser a diferença entre ter ou não sucesso no negócio. Nas segundas e terceiras intenções de uma gestão de relacionamento com o cliente, não importa quem entrou em contato primeiro, a empresa ou o cliente. Tão pouco a…

torna-se uma obrigação para a sobrevivência de qualquer negócio. A compreensão do comportamento dos consumidores auxilia as empresas na definição de suas estratégias mercadológicas, a fim de ofertar ao mercados produtos e serviços que satisfaçam seus clientes. Para tanto, antes de compreender o comportamento do consumidor, é necessário a empresa analisar em sim mesma quais os pontos irá abordar para chegar nesse consumidor final de ser um sucesso de mercado. Palavras-chave: Mercado,…

para a criação de novas embalagens. A firma foi constituída formalmente em 1988 e com isso, quatro pontos de distribuição foram instalados em Ribeirão Preto, Jundiaí, Araraquara e Uberlândia. Os problemas começaram por conta da dificuldade que os sócios tinham de se comunicar. Um dos sócios vendeu sua parte na empresa para outro sócio e este, assumiu o novo cargo de diretor, gestão em que se identificaram muitos problemas, deixando a Amazonic a beira da falência. Com uma nova visão…