Nova Economia E Relacionamento Com O Cliente

www.icpg.com.br 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Uma nova abordagem Carlos de Andrade Giancarlo Moser Professor de Metodologia da Pesquisa Curso de Pós-Graduação em Marketing e E-Commerce Instituto Catarinense de Pós-Graduação - ICPG Resumo A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento das nossas empresas, passa naturalmente por um planejamento que tem como base à manutenção ou a elevação dos níveis de venda. Neste sentido, a fidelização dos clientes em relação à empresa, seus…

pessoal. Quando o Coach detecta uma discrepância entre a realidade de um profissional e onde este deve chegar, passa a dar subsídios para que supere suas dificuldades. Um personal trainner do mundo dos negócios pode oferecer condições para que seus clientes promovam um auto-diagnóstico e aprimorem sua capacidade de raciocínio e análise, visando torná-los capazes de estabelecer metas, determinar prioridades e identificar as melhores soluções para os problemas que se apresentam no…

da implantação de atividades de logística reversa e do marketing de relacionamento para a obtenção de vantagem competitiva pelas empresas. Ressalta-se o interesse especial na temática na cadeia de distribuição de alimentos refrigerados. Como tendência de mercado, fruto da concorrência, é colocada a necessidade de diferenciação no nível de serviço oferecido pelas empresas, visando a satisfação e a manutenção de seus clientes. A falta de uma vantagem competitiva sustentável para…

Alguns aspectos do uso da informação na economia da informação Max F. Cohen Doutorando em Administração de Empresas na Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas. Mestre em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina. Bacharel em Economia pela Universidade Federal do Amazonas. E-mail: maxfc@gvmail.br Resumo Se a sociedade encontra-se em uma economia da informação, como as empresas estão usando a informação para competir no…

financeiros que garantam sua sobrevivência e compensem a manutenção da própria empresa e que sejam recompensadores a ponto de atrair o interesse e o capital de investidores; e no longo prazo, de garantirem a capacidade de renovação e adaptação do negócio às novas situações e exigências do mercado. A utilização de novos conceitos e paradigmas que balizem o processo de gestão da empresa, voltada para a criação e maximização de seu valor, efetivado a partir de iniciativas, decisões e…

Saulo Donnard Capítulo 2 – Adaptação do Marketing à nova Economia. 16 - INTRODUÇÃO _ Marketing de Relacionamento: preocupação em estabelecer uma conexão com o cliente, o que resultará em repetidas transações e em oportunidades de desenvolver novos negócios com ele. _ Clientes antigos: gastam mais, oferecem oportunidades de vendas cruzadas e oferecem melhores recomendações sobre a empresa para amigos e colegas. _ Redução de 5% na perda de clientes: Estabelecimento Aumento no…

RELAÇÕES COM O CLIENTE, ATRIBUINDO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO. Keyla Suely Oliveira Solano1 RESUMO O objetivo deste artigo foi fazer um estudo de caso sobre as estratégias de relacionamento utilizadas em uma empresa varejista do setor de materiais de construção localizada na cidade de Manaus-Am. Para tanto serão observado os seguintes objetivos específicos: Identificar as práticas de relacionamento desenvolvidas entre empresa e…

UNIVEN FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO-ES NOVA VENÉCIA 2011 JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO – ES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Pós-graduação em Gestão Pública da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como…

não querem reconhecer que seus mercados mudam de tempos em tempos. Hoje existem dois tipos de organizações: as que mudam e as que desaparecem. Além da tecnologia e da globalização, outra força, como a desregulamentação ocorre em diversas economias. Empresas protegidas que dominavam o mercado tem de enfrentar novos concorrentes, antes vistos como inofensíveis. Outra força é a privatização, que fez com que as empresas estatais passassem a ser controlada por empresas privadas…

boa base desse conhecimento traz à compreensão de problemas. Explicaremos a ciência da economia que estuda a escassez diante de recursos limitados e necessitades ilimitada, a estrutura do mercado traz modelos que captam aspectos essenciais da interacao entre oferta e demanda Sendo assim este trabalho mostra a importacia da comunicação empresarial, da matematica aplicada, as infromacoes relevantes da economia, e as atualidades do mercado, para a elaboracao e para o sucesso de uma empresa