Conceitos, criação de valor para o cliente e administração de marketing

Conceitos, criação de valor para o cliente e administração de marketing

Nos anos 50, segundo Kotler (2004), o marketing ocupava apenas um lugar no organograma, de um serviço comercial. Já nos anos 60 ele descreve que se deparou com o marketing basicamente descritivo. Na época havia três abordagens simultâneas, sendo a primeira a inconstitucional, mostrava como funcionavam as várias organizações de marketing, como as atacadistas e varejistas. A outra abordagem, a de commodity onde eram descritas as características de diferentes produtos e o comportamento do comprador em relação a eles. Já a abordagem funcional indicava como a propaganda, a força de vendas e a definição de preços atuavam no mercado. Por decisão do autor, ele resolveu abordar o marketing gerencial que objetivava ajudar os gerentes de marketing a solucionar os problemas em diversos tipos de situações.
As filosofias para administração do marketing passaram por um evolução, iniciando esse processo pela orientação para a produção. De acordo com Cobra (1992), com a formação de pequenas cidades nos anos de 1700, se iniciou a separação entre produção e consumo. Os consumidores passaram a solicitar aos produtores o que queriam consumir e então os produtos eram feitos sob encomenda. Nessa fase, percebe-se que a grande questão, era produzir e não vender. Por iso, os produtores começaram a se arriscar, produzindo alguns bens que eles imaginavam que os consumidores poderiam querer. Então, com a Revoluçao Industrial, e como relatou Cobra (1992), a idéia básica da a produção em massa era buscar a redução de custos a partir do incremento de demanda de bens. Essa fase de produção visando atender à demanda de mercado teve início em 1850 até o início do séculos 20 quando iniciou a era do produto.
A orientação para o produto leva em conta que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores, sendo de suma importância que as organizações lutem para aprimorar seus