Marketing

Planejamento e processos de marketing

Bem-vindo a todos!

Prof. Beli

Perspectivas da aula
• Definir marketing
– conceitos de necessidades, desejos e demandas

• Discutir administração de marketing • Filosofias de administração de marketing • O que temos hoje e o vem por aí...

História e contextualização
• Revolução industrial • “Surgimento do mercado”
– Administrar o mercado
• Mercado de vendedores mercado de compradores • Inseparável da economia e administração • Concorrência inexistente

História e contextualização
• “Era da produção” – baixo custo, produção em massa • Orientação para vendas – vendas, vendas, vendas • Era de vendas – técnicas de veda • Era do marketing – conhecer mercados e suas necessidades

História e contextualização
• Pós - guerra
– Crescimento da concorrência
• Teorias começam a surgir • Atrair e lidar com seus consumidores

– Vender a qualquer preço. – Teorias do marketing ainda insipientes (1940)

História e contextualização
• Década de 1960
– Theodore Levitt
• Professor da Havard Bussines Scholl • Miopia de Marketing • Revelou erros de percepção • Mostrou importância da satisfação dos clientes

História e contextualização
• Década de 1980
– Gurus do marketing
• Tom Peters e Bob Waterman • Massificação do termo Marketing

– O governo, organizações civis, entidades religiosas e partidos políticos passaram a valer-se das estratégias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades

História e contextualização
• Década de 1990
– Avanço tecnológico – Era da informação – Marketing social (societário)
• Responsabilidade social • Responsabilidade sócio-ambiental
– Vantagem competitiva

História e contextualização
• Virada do milênio (2000) • Sociedade da informação
– TV a cabo/digital – Telefonia celular – Internet

webmarketing

Definindo marketing
• Marketing - é uma estratégia de gestão com vista à satisfação do cliente (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). • Função