Mudança Na Hotelaria

acolhimento. Hoje, os estudiosos de administração de serviços já relaciona a hospitalidade como um valor que toda empresa deveria cultivar, a fim de antecipar-se às necessidades dos clientes. (Professora e Doutora Terezinha de Coras Lisboa) A hotelaria hospitalar “é uma tendência que veio para livrar os hospitais da “cara de hospital” e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e introduzindo novos processos, serviços e condutas “…

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO INSTITUTO MULTIDISCIPLINAR CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO . AMANDA PEREIRA DOS SANTOS SANTANA Hotelaria Hospitalar: A adaptação de práticas hoteleiras para a representação de um trabalho humanizado em redes de hospitais Nova Iguaçu 2014 Folha de Rosto Folha de Aprovação RESUMO O mercado da saúde tem hoje uma demanda potencial com disposição para a busca por tratamentos físico

tema para empresas médico-hospitalares – exemplos reais 24 3. QUALIDADE NO ATENDIMENTO EM SAÚDE_ 28 3.1 – Qualidade – visão geral 28 3.2 – Prestação de serviços em saúde 28 3.3 - O novo conceito de humanização_ 31 3.4 – Hotelaria Hospitalar 33 3.5 – Implantação da hotelaria hospitalar 35 4. ATENDIMENTO DO RECEPCIONISTA HOSPITALAR_ 38 4.1 – Ações negativas de um atendente 38 4.2 – A Recepção Hospitalar 41 4.3 – Atividades do Recepcionista Hospitalar 43 4.4 - Competências a…

de natureza descritiva/qualitativa, baseado em m estudo de caso. As técnicas de coletas de dados utilizados para o desenvolvimento do estudo será questionários deixados na recepção do Thermas, para seus clientes exporem suas idéias e respectivas mudanças para seu melhoramento. Introdução: A satisfação dos hóspedes é uma das funções mais importante de um estabelecimento hoteleiro, como base à isso empresas turísticas vem buscando a qualidade de atendimento de públicos variáveis,…

Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Hotelaria Hospitalar Setembro de 2014 Sumário Introdução..............................................................................................3 Consciência Gerencial...........................................................................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide Invertida............................................

1 LAZER E PSICOLOGIA NA HOTELARIA UMA BUSCA PELA EXCELÊNCIA RESUMO: A concorrência cada vez maior dentro do Turismo estimula a competitividade que por sua vez provoca a melhoria do padrão de qualidade oferecido pelos segmentos da atividade turística, dentre eles encontra-se a hotelaria. Na busca pela permanência no mercado surgem novas idéias para que seja possível atingir novos segmentos, dentre essas, encontra-se a exploração do lazer como produto turístico. Falar de lazer no…

Hospitalar Hotelaria a hotelaria hospitalar, apresenta definições e aspectos da importancia dos serviços de hotelaria, prestados por uma instituição hospitalar para o público atual. apontando ainda os prováveis departamentos de serem imcorporados a dinamica da hotelaria hospitalar. os…

INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO FACULDADE ATENEU – FATE ESPECIALIZAÇÃO EM HOTELARIA E EVENTOS Prof.ª Isabella Braga Aluno: Jairo Dantas Lopes Gestão de RH em Hotelaria e Eventos DEZEMBRO - 2012 FORTALEZA – CE FATE- ESPECIALIZAÇÃO EM HOTELARIA E EVENTOS TRABALHO – Profª Isabella Braga Qual é o perfil das empresas e dos empresários do setor hoteleiro de médio e | pequeno porte no Ceará? Existe influência da cultura corporativa na atividade? | Quais…

A evolução da hotelaria O mais antigo registro a respeito da hospedagem organizada data da época dos Jogos Olímpicos, que consistia de um abrigo de grandes dimensões, em forma de choupana denominada de Ásylon ou Asilo que era um local inviolável com a finalidade de permitir o repouso, a proteção e a privacidade aos atletas de fora, convidados a participas da cerimonia religiosas e das competições esportivas. O império romano possuía dois tipos de hospedaria

TECNOLÓGICA DE GOIÁS - CEFET-GO ESTUDO DO ENSINO SUPERIOR EM HOTELARIA EM GOIÂNIA E O ATENDIMENTO ÀS NECESSIDADES DO MERCADO Arioldo Teles de Castro Filho Eliérica Costa e Silva Fernanda Sousa Barros Rosângela Luz Thiago Pires Machado GOIÂNIA 2007 CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE GOIÁS - CEFET-GO ESTUDO DO ENSINO SUPERIOR EM HOTELARIA EM GOIÂNIA E O ATENDIMENTO ÀS NECESSIDADES DO MERCADO Arioldo…