Monografia Administração Fidelização Clientes

CENTRO INTEGRADO DE TECNOLOGIA E PESQUISA – CINTEP FACULDADE NOSSA SENHORA DE LOURDES MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA JOÃO PESSOA - PB 2011 MARIA ELISIA MAIA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E A MELHORIA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Integrado de Tecnologia e Pesquisa – CINTEP, entidade Mantenedora da

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA – DAEC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC ALEKSINALDO GONÇALVES DE ARAÚJO ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA ATRAIR E RETER CLIENTES: PROPOSTA PARA CLÍNICA DE ESTÉTICA CLIEJJ, EM CAMPINA GRANDE – PB CAMPINA GRANDE – PB 2014 ALEKSINALDO GONÇALVES DE ARAÚJO ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA ATRAIR E RETER CLIENTE: PROPOSTA PARA CLÍNICA DE ESTÉTICA CLIEJJ,…

HENRIQUE JOSIMAR RANGEL SARA THAMIRES TEIXEIRA PLANO DE NEGÓCIOS SUBWAY ® Plano de Negócios apresentado ao Instituto de Engenharia e Tecnologia, Curso de Engenharia Produção, como requisito para a aprovação na disciplina Administração e Empreendedorismo. Professor: Wellington Pinto BELO HORIZONTE DEZEMBRO – 2013 SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO A Subway ® se posiciona como uma rede que oferece lanches saudáveis e frescos. Com apelo para uma…

Serviços no Varejo 11 6.2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 13 6.3 MIX DE MARKETING 13 6.3.1 Produto 15 6.3.2 Preço 16 6.3.3 Praça 16 6.3.4 Promoção 17 6.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 17 6.5 VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE 19 6.6 SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 20 6.6.1 Tipos de Satisfação 21 6.7 FIDELIZAÇÃO 21 6.7.1 Construção de Fidelidade 22 7 CRONOGRAMA 24 REFERÊNCIAS 25 INTRODUÇÃO Hoje em dia não há mais dúvidas de que a satisfação dos clientes está diretamente…

Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação para desenvolvimento de uma Empresa. Identificando as necessidades e desejos dos clientes, abrangendo questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas. Além disso, o pós-venda e nas políticas pra fidelização dos clientes. 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 MARKETING I 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida Treinamento…

........................................................ 06 4.2 Marketing de Relacionamento ..................................................................... 09 4.3 Satisfação e Valor para o Cliente ................................................................ 14 4.4 Atração E Retenção do Cliente .................................................................... 14 5 METODOLOGIA DA PESQUISA ...................................................................... 20 5.1…

DAS CRUZES Ensino Técnico de Administração Ricardo Ferreira Silva PROGRAMAS E ESTRATÉGIAS DE VENDAS E MARKETING DE UM NOVO PRODUTO NO MERCADO Mogi das Cruzes 2014 Ricardo Ferreira Silva PROGRAMAS E ESTRATÉGIAS DE VENDAS E MARKETING DE UM NOVO PRODUTO NO MERCADO Pesquisa, apresentada ao Ensino Técnico de Administração em Mogi das Cruzes como requisito parcial para obtenção ao título de Técnico em Administração. Orientador: Professor

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Piracicaba 2014 Gesner Almeida Qualidade no Atendimento Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade Anhanguera, sob a orientação do prof. Esp. Alexandre Breda. Piracicaba 2014 Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem ele a vida não teria sentido e nada seria possível

INSERÇÃO DE METAS AUDACIOSA E QUE CABIAM NO ORÇAMENTO DA MICROEMPRESA. RESSALTA-SE TAMBÉM QUE OS FUNCIONÁRIOS, ALGUNS CARENTES DE INFORMAÇÕES FUNDAMENTAIS SOBRE O BÁSICO EM ADMINISTRAÇÃO, COMPREENDERAM MELHORES SUAS FUNÇÕES NA EMPRESA, POR MAIS SIMPLES QUE FOSSEM, E FORAM “APRESENTADOS” AO ESTUDO DE MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO; SEUS OBJETIVOS PRINCIPAIS; EVOLUÇÃO E SUAS VISÕES DE FUTURO PARA A SOCIEDADE COMO UM TODO, PARA O BRASIL (CONSIDERADO UM PAÍS EMERGENTE) E PARA A NOVA SISTEMÁTICA…

1. ARTIGO CIENTÍFICO AÇÕES DE ENDOMARKETING E O IMPACTO NO CLIMA ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA NA ÁREA DE ÓLEO E GÁS NO MUNICÍPIO DE MACAÉ-RJ Aline Lyrio Manhães Graduanda em Administração/ISECENSA/RJ aline.lyriomanhaes@gmail.com Rosimeire Alves de Lemos Graduanda em Administração/ISECENSA/RJ meire_lemos12@outlook.com Rodrigo Anido Lira Mestre em Cognição e Linguagem/UENF/RJ rodrigoanidolira@gmail.com RESUMO Fazendo uso do conceito de endomarketing, o qual consiste em…