marketing de relacionamento

Faculdade Pitágoras Graduação em Administração PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. Divinópolis– MG 2013 Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Pré-projeto apresentado à professora Maria José Moreira, para obtenção de créditos na disciplina de Produção do Conhecimento Científico em Administração. Divinópolis– MG 2013 TEMA: O Marketing de Relacionamento: Lucratividade para a empresa e satisfação para o cliente. PROBLEMA: De que forma o Marketing de Relacionamento interfere na lucratividade da empresa e na satisfação do cliente? INTRODUÇÃO Entende-se por “Relacionamento” a forma como se trata e se comunica com as pessoas. Para McKenna (1991), o marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. O bom relacionamento com clientes é o resultado de fatores como o bom atendimento e oferta de bons serviços. Estes fatores em conjunto levam ao cliente sentimento de satisfação, reconhecimento e certeza sobre a…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE MARKETING Márcia Cristina Almeida Lima. (Discente do curso de MBA em Marketing e Gestão de Pessoas - AEMS). marcrisalmeidalima@hotmail.com Rosana Bertarelli. (Discente do curso de MBA em Marketing e Gestão de Pessoas - AEMS). rosana_bertarelli@hotmail.com Rosilene Pereira Alves. (Discente do curso de MBA em Marketing e Gestão de Pessoas - AEMS). rosilenealves_18@hotmail.com Rafael Furlan Lo Giudice Orientador…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Juiz de Fora 2009 CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda.…

FACULDADE LOURENÇO FILHO JAMARA COUTINHO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM PARA AS ORGANIZAÇÕES NO MERCADO COMPETITIVO FORTALEZA- MAIO/2013 JAMARA COUTINHO A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM PARA AS ORGANIZAÇÕES NO MERCADO COMPETITIVO projeto de monografia elaborado pelo acadêmido (a) Jamara Coutinho, como exigencia do curso bacharelado em administração de empresas da faculdade lourenço Filho, sob orientação da professora Ihvna Chacon.…

CENTRO ESTADUALTECNOLÓGICO PAULA SOUZA ETEC POLIVALENTE DE AMERICANA CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO CARLOS EDUARDO PARO CLEITON DALBEM HERLING DIVNO MAICON DE QUEIRÓZ HENRIQUE TEIXEIRA JOSÉ CARLOS KLAUSS BALLERO APLICABILIDADE: A Excelência do atendimento em um segmento de Meios de Hospedagem como ferramenta para fidelização de clientes. AMERICANA 2011 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO…

FACULDADE DE CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS - FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS ÁREA: MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA Matrícula Nº 20000117 Brasília/DF, Maio de 2007 ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI…

Temas de Administração - Geral Monografias | Código | Tema | | | 003 | Fundamentos do controle de qualidade nas empresas: práticas e implementações (Monografia) | | | 012 | Comunicação interna e quebra de paradigmas na gestão de recursos humanos (Monografia) | | | 013 | CRM “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT” - (Gerência do relacionamento com o cliente): seus conceitos, aspectos de implantação de sistemas de CRM e tendências do mercado (Monografia) | | | 015 | Estilos…

Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e expectativas dos consumidores de lojas de departamentos. Monografia apresentada do curso de Administração da Universidade Anhanguera – UNIDERP, para obtenção do grau de Graduado de Administração. Habilitação em orientador: Albert M. Guedes Da Silva. Viradouro (SP), 30 de outubro de 2012. RESUMO: Eletrozema Ltda. (Viradouro-SP) Titulo: Um estudo exploratório acerca da satisfação, fidelização e…

“TEMA”. Carina Monografia apresentada ao curso de Bacharel em Administração da Universidade Federal Fluminense - Macaé RJ apresentado à Universidade Federal Fluminense – Macaé/RJ, como requisito parcial para conclusão de Curso, sob orientação do professor Ailton da Silva Ferreira. Itaperuna - RJ 2010 “TEMA”. CARINA Monografia apresentada ao curso de Bacharel em Administração da Universidade Federal Fluminense - Macaé RJ…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Porto Alegre 2010 Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. …