Monografia Administração Fidelização Clientes

CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS – FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO RA:2010039/2 PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELO GAGLIARDI Brasília/DF, junho de 2008. JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de Administração do UniCEUB –…

conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO I MOSTRA DE TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO SÃO PAULO 2009 1 ORGANIZAÇÃO E REALIZAÇÃO Carlos Ferrara Júnior Cláudio Carlos de Oliveira Dalton de Oliveira Viesti José Carlos Moreira Rodrigo Ribeiro Paiva Samira Oliveira Sérgio Gabriel São Paulo 2009 2 SUMÁRIO Item Apresentação Regulamento da I Mostra de TCC´s Relação dos trabalhos inscritos Instruções para apresentação dos trabalhos Trabalhos apresentados Modalidade…

UNICASTELO ADMINISTRAÇÂO FABIO RICCI ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO DESCALVADO 2013 UNICASTELO FABIO RICCI ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NAS EMPRESAS DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO Projeto de pesquisa de Trabalho de Curso (TC) de graduação em Administração, da Universidade Camilo Castelo Branco, …

Kimo; Reinaldo Lelis; Renato Henrique RESUMO Frequentemente ouve-se falar em relacionamento com o cliente, em marketing, estratégia e precificação, neste sentido, este artigo aborda esses temas. Sabe-se que a precificação é estratégia na tomada de decisão em busca da fidelização/retenção dos clientes, principalmente quando os aspectos considerados no relacionamento com clientes são o tratamento dos mesmos, os custos e os concorrentes. Assim, busca-se numa revisão de literatura…

FACULDADE ITABORAI CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO II PERÍODO: 8º (NOME DO ALUNO) TAE – TRABALHO ACADÊMICO EFETIVO (DESENVOLVIMENTO DE TCC – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO) TAE apresentado como requisito para cumprimento da disciplina sob orientação do Professor Pando Angeloff Pandeff, Ms, tendo carga horária total equivalente a 20 horas. ITABORAÍ/RJ 2014-II FACULDADE ITABORAÍ

Acaraú Curso: Administração de Empresas Disciplina: Monografia I Orientadora: Maria Vanda Silvino da Silva Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Jamyson Brayner Queiroz Rocha Crato – CE 2012 Jamyson Brayner Queiroz Rocha Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Projeto científico apresentado como requisito parcial para obtenção de notas da disciplina de Monografia I, do curso Bacharel em…

Faculdade Eniac Tecnológico em Processos Gerenciais Trabalho de Conclusão de Curso A importância de Fidelizar o cliente Guarulhos 2012 A importância de Fidelizar o Cliente Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em Tecnólogo em Processos Gerenciais. Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda. Guarulhos 2012

Rogério Barbosa FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SEGMENTO PESSOA FÍSICA: O VAREJO UNIBANCO Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização pelo Curso de Pós-graduação em MBA – Gerência Empresarial do Departamento de Economia, Contabilidade, Administração e Secretariado da Universidade de Taubaté Orientador: Prof. Dr. Edson A. A. Q. Oliveira Taubaté – SP 2001 ROGÉRIO BARBOSA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SEGMENTO PESSOA FÍSICA: O VAREJO UNIBANCO…

REFERÊNCIAS • Monografia: Livro  DIA, S.R. Marketing, Estratégia e Valor: Professores de Departamento Pessoal e convidados. 1.ed. São Paulo: Saraiva, 2006. 456 p.  LEITÃO, L.F.M. Tamanho não é documento: Marketing de relacionamento para as pequenas empresas conquistarem de vez. 1ª ed. São Paulo; Ciência Moderna, 2010. 120 p.  LIMA, A. Gestão de Marketing Direto: Da conquista ao relacionamento com o cliente. 1ª ed. São Paulo; Atlas, 2006. 198 p. • Artigos…