Monografia Administração Fidelização Clientes

Pontes RA 5667146991 Tatiana Cristina de Castro RA 5262953512 Bruna Aparecida da Silva RA 5669156083 Comportamento do Consumidor Entender o comportamento dos especificadores da Portobello Shop de São Jose dos Campos. Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do titulo de tecnólogo em Marketing da faculdade Anhanguera São Jose dos Campos, Anhanguera Educacional Ltda. Aprovado em de de 2013

DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fernando de Quadros Rodrigues EMPRÉSTIMO PESSOA FÍSICA CDC VEÍCULO/LEASING VEÍCULO Revisão de Estratégias da Comercialização Do Produto Pelo Banco do Brasil Orientador: Prof. Carlos Alberto Vargas Rossi Porto Alegre – Setembro/2007 ii FERNANDO DE QUADROS RODRIGUES EMPRÉSTIMO PESSOA FÍSICA CDC VEÍCULO/LEASING VEÍCULO Revisão de Estratégias da Comercialização Do Produto Pelo Banco do Brasil…

SCORECARD EM UMA PEQUENA EMPRESA DO RAMO DE PET SHOP Monografia apresentada ao curso de graduação em Ciências Contábeis da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis. Orientadora: Gasparetto. Profª Dra. Valdirene FLORIANÓPOLIS 2011 GUILHERME DE OLIVEIRA GESTÃO DO DESEMPENHO COM BASE NO BALANCED SCORECARD EM UMA PEQUENA EMPRESA DO RAMO DE PET SHOP Esta monografia foi apresentada como TCC, no curso de…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

no que refere o atendimento aos clientes de uma agência bancária do estado do Pará. Especificamente buscou-se investigar os índices de satisfação dos clientes quanto à qualidade do atendimento; identificar os principais problemas relacionados ao atendimento aos clientes dos serviços bancários; identificar os pontos referenciais da política de atendimento aos clientes adotado pela agência bancária de Redenção - PA; descrever as estratégias de atendimento aos clientes concernentes à…

COMBUSTÍVEIS DA GRANDE VITÓRIA Jackson Jose Cecconi RESUMO Este artigo aborda a qualidade do atendimento prestado pelos postos de combustíveis da Grande Vitória, onde foram abordados a qualidade dos serviços prestados, atendimento e satisfação dos clientes. Está dividido em 4 capítulos: o primeiro diz respeito à introdução, onde são colocados os objetivos principais a serem atingidos e descreve a metodologia utilizada no desenvolvimento da pesquisa. O segundo faz uma revisão da…

ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS FERNANDÓPOLIS – SP 2013 ANGÉLICA APARECIDA DOS SANTOS DANUBIA APARECIDA BORDIGNONI FRANCISMAR ROCHA JEAN ALVES GIOVANINI A AGREGAÇÃO DE VALOR AOS PRODUTOS E SERVIÇOS COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CINDERELA CALÇADOS Trabalho de conclusão de curso, apresentado a Banca Examinadora do Curso de Graduação em Administração da…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP POLO DE SOBRADINHO-DF Curso: ADMINISTRAÇÃO Professor Presencial: Albertino Pereira da Gloria Professor(a) tutor á distância: ª Ma. Monica Satolani ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA NOMES E RAS DOS ALUNOS DO GRUPO: Crisla Naly Chaves da Cruz RA: 263404 Daniela Cristina M.Viana RA: 280850 Mirian Rodrigues Santiago RA: 280598 Rosangela Carvalho da Silva RA: 270845 Djane Etel

DANIELI GERALDA DA SILVA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL S.A Telêmaco Borba - PR 2011 DANIELI GERALDA DA SILVA A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO UTILIZADA COMO ESTRATÉGIA NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA Um estudo de caso no Banco do Brasil S.A Monografia apresentada ao Curso de MBA em Perícia Contábil, Auditoria e Controladoria, da Faculdade de Telêmaco Borba, como requisito

prestação de serviços. As empresas de call center, por exemplo, mostram seu diferencial através do número de vendas, fidelidade ou satisfação do cliente. O objetivo deste trabalho será analisar como as campanhas motivacionais internas, realizadas nas empresas que prestam este serviço, podem interferir nesses números de vendas, fidelidade e satisfação do cliente final. Para atingir o objetivo proposto, este trabalho adotará como método as teorias de Maslow e de Herzeberg aplicadas…