historia

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
POLO DE SOBRADINHO-DF

Curso: ADMINISTRAÇÃO Professor Presencial: Albertino Pereira da Gloria Professor(a) tutor á distância: ª Ma. Monica Satolani
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

NOMES E RAS DOS ALUNOS DO GRUPO:
Crisla Naly Chaves da Cruz RA: 263404
Daniela Cristina M.Viana RA: 280850
Mirian Rodrigues Santiago RA: 280598
Rosangela Carvalho da Silva RA: 270845 Djane Etel de Araújo RA: 267794

Sobradinho DF,de 2013.

INTRODUÇÃO

O cliente é o centro de tudo. Os profissionais de marketing devem reconhecer que o relacionamento com os clientes são a vida das organizações. Os consumidores não compram produtos. Pois quando eles consomem um produto ou um serviço está buscando a solução de um problema, ou seja, os benefícios advindos dele.
O marketing é uma tarefa de todos na empresa, neste caso a Editora Consulex. Todos precisam compreender que seu papel é importante na construção de sólidos relacionamentos com os clientes. Os mercados atuais são heterogêneos. Por isso um produto só para atender segmentos diferentes dificilmente tem sucesso, assim como também é praticamente impossível uma empresa desenvolver produtos para cada cliente individual. E é a partir deste princípio que surge o conceito de segmentação dos mercados.
Verificará que uma empresa que possui uma orientação para o mercado é aquela que está preocupada em oferecer um valor superior ao seu cliente e que busca um relacionamento duradouro e de ganhos mútuos. Esta empresa que possui práticas organizacionais alinhadas com o conceito de marketing e conhece o mercado de uma forma tão completa que é capaz de identificar rapidamente clientes valiosos e de se livrar com a mesma agilidade dos que drenam seus lucros.
O ponto inicial da orientação do mercado é a inteligência nos negócios abrangendo muito mais