Monografia Administração Fidelização Clientes

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina Monografia II, oferecida pelo Departamento de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Graduação em…

...8 4.2. PRAÇA......................................................................................................8 4.3. ESTRATEGIA DE PROMOÇÃO E VENDAS.............................................8 4.4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE....................................................9 5. FINANÇAS........................................................................................................9 5.1. LEVANTAMENTOS DOS ATIVOS PERMANENTES (APLICAÇÕES)......9 5

|8 1 . INTRODUÇÂO O aumento da concorrência no ramo empresarial e o estreitamento de ralações entre clientes e fornecedores fazem com que o primeiro se torne mais exigente em relação as suas necessidades. No momento em que os clientes ganham cada vez mais importância e a concorrência arisca mais a informação vinda dele pode se tornar um diferencial competitivo para a empresa. Saber ouvir, interpretar e utilizar essas informações representa ganhos vinculados as organizações do…

Brasília Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração a distância NOME DO ALUNO TÍTULO DA MONOGRAFIA: subtítulo, se existir. Brasília – DF ano NOME DO ALUNO TÍTULO DA MONOGRAFIA: subtítulo, se existir. Monografia apresentada a Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração.…

Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito parcial para obtenção do título de MBA Gestão Empresarial. Orientador: Prof. M. Sc. Edmilson Santos Assunção…

MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Por: DAIANE CAROLINA DA COSA TINÉ Orientador: Profª Fabiane Muniz da Silva Recife 2015 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU AVM FACULDAE INTEGRADA A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DAS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do Mestre – Universidade Candido Mendes como…

diferenciada. Como as expectativas dos clientes aumentam com o tempo, eles tendem a não mais se satisfazer se a empresa não conseguir acompanhar as mudanças de suas necessidades e desejos, o que demanda tempo e investimento. O mercado atual exige cada vez mais que as empresas estejam atentas e dispostas a se adequar as novas demandas da sociedade. A satisfação pode ser obtida em uma única transação, mas a fidelidade só se conquista em longo prazo. Nada garante que um cliente satisfeito…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

vez mais as empresas procuram encantar seus clientes, visando atender suas necessidades, é preciso focar e centralizar esforços para conhecer o cliente de perto, criando condições de satisfazer sua necessidade. O diferencial hoje esta centrado no atendimento ao cliente; assim, é preciso encantar para conquistar o sucesso do negócio. O marketing de encantamento está centrado em dois públicos que devem a todo o momento ser conquistados: os clientes internos e externos. O marketing…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO KEMEL LOIOLA DOMIATE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA ALCANÇAR OBJETIVOS: UM ESTUDO DE CASO Sobral – 2013 KEMEL LOIOLA DOMIATE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGIA PARA ALCANÇAR OBJETIVOS: UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada à Universidade Estadual Vale do Acaraú, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em…