Trabalho Individual

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 5
2.2.1 Público-alvo de uma academia 5
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 5
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 6
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 6
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 6
2.3 PESQUISA DE MERCADO 7
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 7
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 7
2.4 NEGOCIAÇÃO 8
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 8
3 CONCLUSÃO 9
REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO
Neste trabalho procuro mostrar de forma condensada a importância do Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação para desenvolvimento de uma Empresa.
Identificando as necessidades e desejos dos clientes, abrangendo questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura da loja, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas.
Além disso, o pós-venda e nas políticas pra fidelização dos clientes.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
Treinamento específico para equipe de vendas – Será desenvolvido através de empresas especializadas para motivar e orientar vendedores para um atendimento diferenciado aos clientes. O bom atendimento é uma grande fonte de aumento das vendas para as empresas, passa a ser um grande diferencial.
Contratar um Gerente capacitado para liderar a equipe – O papel do gerente de vendas é por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas e, continuamente, buscar resultados mais expressivos. Além de resolução de conflitos e negociação diferenciada com os clientes.
Contratar pessoal adequado, todo cliente deseja ser tratado com amabilidade, com cortesia e educação, querem que