Monografia Administração Fidelização Clientes

1 INTRODUÇÃO Com o desenvolvimento da tecnologia da comunicação e com a globalização, os clientes estão cada vez mais informados através da vários meios de comunicação. Possui informações de preços, qualidade de produtos de que necessitam o que facilita as tomadas de decisões de compras, exigindo assim maior qualidade de serviços. Dessa forma se tornaram cada dia mais exigentes em suas escolhas. Por consequência dessas pressões, a concorrência também se tornou mais acirrada no mercado, surgindo

qualitativa para vender bem seu produto Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado á UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a ______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor orientador e pelo professor supervisor. _________________________________ Tutor Orientador Universidade Norte do Paraná…

dos Santos Passagem Orientador Profª Ana Cláudia Morrissy Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE CLUBE EMPRESA, A SAÍDA PARA O FUTEBOL BRASILEIRO? Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Finanças e Gestão Corporativa. Por: José Augusto dos Santos Passagem 3 AGRADECIMENTOS Aos amigos e companheiros…

VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA ALFENAS – MG 2009 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA Monografia apresentada a Universidade José do Rosário Vellano, como parte das exigências do Curso de Administração para conclusão do…

1 INTRODUÇÃO Esta monografia abordará dentro do tema marketing o “Atendimento ao cliente” visando o SAC, baseando-se em pesquisas bibliográficas fundamentadas nos principais autores deste tema. De acordo com pesquisa realizada com a empresa, foi identificada uma lacuna existente na prestação de serviços da empresa objeto de estudo, que atua no ramo de manutenção predial, CFTV (Circuito Fechado de TV), Instalações elétricas, Construção Civil e Reformas em agências dos Correios…

54 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: A INFLUÊNCIA DO BOM ATENDIMENTO PARA CONQUISTAR OS CLIENTES Cintia Uehara da Costa - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Yuriko Uehara Nakata - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Juliana Rissi da Silveira Calsani - Especialista em Direito Educacional. Docente do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Resumo Este…

Curso de Administração Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

uma trajetória de sucesso, conquistando o reconhecimento para toda a categoria. Mas nessa jornada, a profissão vem passando por grandes transformações. O propagandista de hoje necessita de uma formação abrangente para atender a um novo perfil de clientes, muito mais exigentes e esclarecidos Vale salientar que a regulamentação desta profissão caracterizou-se extremamente importante para os laboratórios – que dependem do bom desempenho do propagandista para a divulgação de seus medicamentos – para

para obtenção do diploma de Bacharel pelo Curso de Administração da Faculdade de Pindamonhangaba. Orientador: Prof. Rodolfo Anderson Bueno de Aquino. PINDAMONHANGABA – SP 2012 2 ANNA SILVIA CÉSAR COSTA BÁRBARA DE ALMEIDA BASTOS FERNANDA TOMAS BICUDO O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA NA MELHORIA DO ATENDIMENTO BANCÁRIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do Diploma de Bacharel pelo Curso Administração da Faculdade de Pindamonhangaba.…

1 INTRODUÇÃO 1. Contextualização Satisfazer os clientes emerge das definições de marketing, que busca equilibrar ofertas e demandas de serviços que agreguem valor entre empresas e clientes. Os planos de ações de marketing devem ser direcionados para que os clientes possam ter suas satisfações elevadas, pois em um ambiente externo que hoje é totalmente globalizado, essas decisões precisam ser bem planejadas, com o objetivo de adequar seus custos, alinhado com uma qualidade…