Estrat Gias De Comunica O De Marketing Para Atrair E Reter Clientes Proposta Para Cl Nica De Est Tica

UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA – UEPB
CAMPUS I – CAMPINA GRANDE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA – DAEC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC

ALEKSINALDO GONÇALVES DE ARAÚJO

ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA ATRAIR
E RETER CLIENTES: PROPOSTA PARA CLÍNICA DE ESTÉTICA
CLIEJJ, EM CAMPINA GRANDE – PB

CAMPINA GRANDE – PB
2014

ALEKSINALDO GONÇALVES DE ARAÚJO

ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA ATRAIR E RETER
CLIENTE: PROPOSTA PARA CLÍNICA DE ESTÉTICA CLIEJJ,
EM CAMPINA GRANDE – PB

Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), apresentando ao
Departamento
de
Administração e Economia – DAEC da
Universidade Estadual da Paraíba – UEPB, como requisito para a obtenção do título de
Bacharel em Administração.
Área de Concentração: Marketing
Orientadora: Profa. MSc. Maria Dilma Guedes

CAMPINA GRANDE – PB
2014

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus em primeiro lugar por mais uma etapa concluída em minha vida e por todas as bênçãos derramadas durante a minha trajetória, sem Ele nada seria possível;
À minha família, pais e irmãos, por sempre estarem presentes em minha vida.
O apoio de todas as horas;
À minha esposa, companheira e amiga, minha incentivadora, por todo seu amor e compreensão para com o meu trabalho;
Aos meus filhos, razão maior da minha vida, pelo amor mais puro, o sorriso, o abraço, o carinho que me faz cada dia mais feliz;
À orientadora Prof. MSc. Maria Dilma Guedes, pela aceitação em orientar o meu trabalho, pela paciência, dedicação, capacitação e profissionalismo para com essa pesquisa; bem com as professoras Vilza e Marluce pela participação na banca examinadora deste trabalho.

ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA ATRAIR E RETER
CLIENTE: PROPOSTA PARA CLÍNICA DE ESTÉTICA CLIEJJ,
EM CAMPINA GRANDE – PB
ARAÚJO, Aleksinaldo Gonçalves de1
GUEDES, Maria Dilma2

RESUMO
Sabe-se que o Marketing, enquanto função empresarial identifica necessidades e desejos dos
clientes,