Modelo De Recompensas Fidelização

preços. A guerra de preços esta arrasando a lucratividade das empresas e fidelizar clientes, agregando valor é o melhor caminho para superar este desafio. No processo de fidelização de clientes são destacados alguns itens indispensáveis como: Confiabilidade, relacionamento, qualidade, preço, prazo de entrega e confiança. “Fidelização é ligar mesmo sabendo que não vai chegar o produto por determinado motivo, mas a questão é que deve manter o cliente informado.” Como um vendedor pode…

relacionamento O marketing de relacionamento busca fortalecer o relacionamento em longo prazo com o mercado, sobretudo através da fidelização dos clientes. Um dos primeiros conceitos de marketing de relacionamento surgiu em 1983, através de Berry, autor de literatura de marketing de serviços. Berry defende que para uma empresa ser competitiva é necessário que ela desenvolva uma fidelização com os seus clientes, reafirmando a sua capacidade de responder às necessidades dos…

com os clientes internos, visto que do trabalho bem desempenhado pelos colaboradores é que há possibilidade de satisfação dos consumidores e a fidelização dos mesmos. A fidelização dos consumidores possibilita o crescimento para as empresa: um consumidor fiel traz novos consumidores para a empresa, e cabe à empresa o mesmo processo de buscar a fidelização. Para analisar e justificar o marketing de relacionamento, McKenna (apud Gonçalves, Jamil e Tavares, 2002, p. 93) sugere dez fatores…

Habilidades 6 II-Gestão de Recompensas 6 II.1-Conceito 6 II.2-Recompensa com Remuneração ou Extrinseca 6 II.3-Recompensa sem Remuneração ou Intrínseca 7 III-Estudo de Caso da Gestão de Recompensas e Gestão de Carreira 8 III.1-Historial 8 III.2-Metodologia 8 III.3-Pesquisa Realizada em Analise de Dados 8 III.4-Análise dos Dados 9 IV-Conclusão 10 V-Recomendações 11 VI-Bibliografia 12 1-Introdução Neste trabalho vamos abordar o tema: Gestão de Recompensas e…

leais que os de cidades menores. usamos como programa de fidelidade o programa de pontos: Programa de pontos Pontos de recompensa é uma maneira fácil e econômica para demonstrar apreço para com sua base de clientes e incentivá-los a comprar os produtos que você oferece. Pontos resgatados são normalmente utilizados para experimentar novos serviços. Existe vários modelos: cada visita a pessoa ganha X pontos, cada real gasto equivale a 1 ponto, qualquer cliente que se refere outro…

a melhor metodologia para avaliar a satisfação e insatisfação de clientes e os consequentes planos de ação. Para garantir a sobrevivência no mercado, as organizações percebem que precisam manter fiéis os seus clientes. Mas como conseguir essa fidelização? Os primeiros estudos visando compreender o consumidor e seus hábitos de consumo surgiram no início do século XX, mas o foco era o produto e o aumento das vendas. Em meados do século, Maslow, com seus estudos sobre a hierarquia das…

SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fábio Pereira Nogueira PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Implementação em Empresa do Setor Supermercadista Orientador: Prof. Dr. Hugo Fridolino Müller Neto Porto Alegre 2009 1 Fábio Pereira Nogueira PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Implementação em Empresa do Setor Supermercadista Trabalho de conclusão de curso de graduação…

tudo o que sabe com a maior boa vontade do mundo. As sete lições citadas no livro para garantir a satisfação e fidelização dos clientes são as seguintes: Lição 1: Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara; Lição 2: Fantástica atenção aos detalhes; Lição 3: Todos mostram entusiasmo; Lição 4: Tudo mostra entusiasmo; Lição 5: Múltiplos postos de escuta; Lição 6: Recompensa, reconhecimento e comemoração; Lição 7: Todas as pessoas são importantes. A cultura organizacional…

experimentando vários modelos e opções não faz seu perfil, ele vê, gosta e compra. Ele é mais racional, pé no chão e menos emoção. Porém cada vez mais vaidosos e quando a vaidade vem junto à fragilidade ele se deixa envolver. Esse mercado de cosméticos já é grande, mas tende a crescer. Segundo a Associação Brasileira da Industria de Perfumaria, o Brasil deve se tornar o maior mercado consumidor de produtos destinados aos homens no mundo em 2015. Este mercado é bom pela fidelização…

usar o entretenimento como um negócio diferenciado, criativo, com estratégias super simples cujo objetivo maior é fazer o seu cliente, o seu foco e oferecer o melhor serviço para que ele volte e sempre fale bem.A Disney tem um índice de 70% de fidelização, recebendo 33 milhões de clientes por ano. Este livro traz os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney, revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer empresa e fornece uma série de exemplos que…