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O que diferencia um salão de beleza ou spa de outro é mais do que apenas a qualidade de seus profissionais e serviços. É a forma como eles se conectam com seus clientes.
Por isso nosso salão tem o diferencial de usar o CARTÃO FIDELIDADE para nossos clientes.
Os consumidores sabem que há MUITOS outros salões disponíveis para escolher. Se eles não sentem um senso de lealdade para com o seu, não haverá nada que possa impedi-los de escolher um novo profissional. Um cliente fiel, que recomenda o seu serviço para amigos, parentes e colegas de trabalho é melhor do que ouro puro. O boca-a-boca positivo gerado por um cliente satisfeito sempre será sua forma mais barata e mais eficaz de publicidade.
Você trabalha duro para atrair novos clientes para o seu salão de beleza, deixa-los ir embora não parece ser sensato. Saber como administrar um salão de beleza começa com essa atividade.
Fatos interessantes de um estudo sobre fidelidade de clientes e salões de beleza e estética:
Pessoas com mais de 55 anos são cinco vezes mais propensos a usar seus cartões de fidelidade do que os menores de 25 anos,
50% confirmaram que eles são mais propensos a fazer uma compra, se uma empresa oferece um sistema de cartão de fidelidade,
Dois terços disseram que um programa de fidelidade faz eles se sentirem mais leais. Este número sobe para 80% para os clientes com menos de 25,
Em média, as mulheres são leais ao seu cabeleireiro ou profissional de beleza e estética, enquanto os homens são leais ao salão em si,
Aparentemente clientes de grandes cidades são menos leais que os de cidades menores. usamos como programa de fidelidade o programa de pontos: Programa de pontos
Pontos de recompensa é uma maneira fácil e econômica para demonstrar apreço para com sua base de clientes e incentivá-los a comprar os produtos que você oferece.
Pontos resgatados são normalmente utilizados para experimentar novos serviços. Existe vários modelos: cada visita a pessoa ganha X pontos, cada real gasto