Modelo De Questionario De Satisfação Do Cliente

pudesse produzir em maior escala e gerar mais empregos. 2.3. Política da Qualidade A HIPERTRAT Fundição de Aços e Ligas Especiais busca suprir o mercado com a qualidade de seus produtos e soluções que satisfaçam as necessidades e expectativas de seus clientes internos e externos. O Sistema da gestão da qualidade é composto por uma estrutura hierarquizada de documentos, como meio de assegurar que sejam cumpridas as especificações estabelecidas pelo mesmo. 2.4. Visão É a meta que a…

FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Universidade Federal da Paraíba Centro de Ciências Sociais Aplicadas Programa de Pós-Graduação em Administração Mestrado em Administração João Pessoa – PB 2007 1 FERNANDA ANDRADE DE AGUIAR ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DAS ACADEMIAS DE GINÁSTICA DA CIDADE DE JOÃO PESSOA (PB) Dissertação apresentada ao curso de mestrado

sabem interpretar isso tão bem quanto o Magazine Torra Torra. Além de oferecer as linhas: feminina, masculina, bebê, infanto-juvenil e cama mesa & banho – sempre com muita variedade, qualidade e preço baixo – O Torra Torra investe para que seus clientes encontrem nas compras verdadeiros momentos de prazer. 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA O Torra Torra começou com uma loja no bairro do Brás, em São Paulo, em 1992.Sempre seguindo a filosofia de “Moda do Preço Baixo”, o Magazine Torra…

Cada vez mais as organizações comprovam a necessidade de contarem com equipes compostas por pessoas motivadas, que gostam do que fazem e que se sentem bem em seus ambientes de trabalho, para terem diferenciais positivos junto a seus clientes e serem competitivas nos mercados em que atuam. É crescente o número de organizações que pesquisam a opinião de seus colaboradores sobre os diversos fatores relacionados ao trabalho que influem na percepção individual e coletiva

10 INTRODUÇÃO Esta pesquisa foi baseada em um questionário feito aos funcionários da empresa Stola do Brasil, uma empresa do setor automotivo que fabrica carrocerias e conjuntos metálicos para a Fiat Automóveis, situada em Belo Horizonte. Trabalho realizado nos assuntos referentes ao estilo de liderança, clima organizacional, fundamentos da organização: missão, visão, valores e objetivos, principais produtos e serviços e a satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho.

MECÂNICA SUSTENTÁVEL PARA O SÉCULO XXI: Projeto de Oficina Mecânica Automotiva não Autorizada, com modelo de gestão integrada. Feira de Santana-BA 2013 GALDECI FERREIRA LEAL GILVANDRO ALVES DE MELO FERNANDA SOUZA DE JESUS LÉO JAIME DA CRUZ ARAÚJO OFICINA MECÂNICA SUSTENTÁVEL PARA O SÉCULO XXI: Projeto de Oficina Mecânica Automotiva não Autorizada, com modelo de gestão integrada. Projeto apresentado ao Centro Estadual de Educação…

CONTÁBEIS ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO MERCADO HOTELEIRO DE LUXO ALICE CUNHA MATRÍCULA: 109167274 E-MAIL: alicecunha@ufrj.br Orientador: Vitor Iorio E-Mail: vitoriorio@globo.com RIO DE JANEIRO JUNHO DE 2011 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA DE BACHARELADO ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO MERCADO HOTELEIRO DE LUXO…

do Paraná, Londrina, 2009. RESUMO Este trabalho teve como objetivo, estudar os hábitos e atitudes de compra do cliente que freqüentam a Loja Züe. Para analisá-lo, tirando assim conclusões dos dados colhidos e os tendo como base para as sugestões A metodologia adotada foi a aplicação de um questionário, elaborado e aplicado, contendo 19 questões a serem respondidas pelos clientes, em um determinado período do ano. Segundo os estudiosos do marketing, o estudo do comportamento do…

como objetivo analisar a contribuição que o Sistema de Gestão Integrado(SGI) proporciona às empresas prestadoras de serviços como ferramenta para que estas atinjam seus objetivos organizacionais. Com base em pesquisa bibliográfica e aplicação de questionários em dez empresas prestadoras de serviços situadas no estado de São Paulo, que possuem o Sistema de Gestão Integrado implantado ou em fase de implantação, buscou-se verificar as contribuições que este sistema proporcionou e as…

autoavaliação respondida através do site www.premiompe.sebrae.com.br, ou no questionário encaminhado aos contatos estaduais do Prêmio em seu estado, por conta de sua candidatura. Ele está estruturado em partes, conforme sua autoavaliação, podendo conter os seguintes conteúdos: 1. 2. 3. 4. Parte I – Devolutiva sobre a Gestão da Empresa – retratando o grau de maturidade da gestão de sua empresa em relação ao Modelo de Excelência da Gestão® adaptado para a realidade das micro e…