Modelo De Questionario De Satisfação Do Cliente

UniCeuma / Atiane Soeiro Cruz. – São Luís, 2010. ...f. Monografia (Graduação em Administração) – Centro Universitário do Maranhão – UniCeuma, 2010. 1. Fila. 2. Serviços. 3. Tempo. 4. Satisfação. I Título. CDU 658.56(812.1) ATIANE SOEIRO CRUZ GESTÃO DE OPERAÇÃO DE SERVIÇO: os impactos da fila na…

em equipe no qual seja necessário lançar mão das seguintes competências: como a comunicação, atenção ao próprio ritmo e ao dos outros, cooperação, eliminar desperdicios, evitar o retrabalho, organização para o trabalho e principalmente o foco no cliente. O grupo é formado por 6 pssoas, os componentes ficam sentados lado a lado onde o componente n º 1 tem uma mesa cheia de bandeijas com canetas desmontadas de 4 cores diferente e ele é responsável por seguir o planejamento que foi…

Com intuito de analisar as variáveis eficiência e inovação como instrumentos de marketing para a melhoria da qualidade de serviços, este artigo enfatiza uma perspectiva organizacional pública mais voltada à satisfação das necessidades do cidadão. Com isso foram realizadas 30 entrevistas pessoais estruturadas com funcionários públicos de uma instituição federal de ensino superior do estado de Minas Gerais. Os principais resultados encontrados nas unidades tomadas como foco de análise…

Campus Palmas Administração – Noturno APLICAÇÃO E ANÁLISE DO MODELO SERVQUAL PARA AVALIAR A QUALIDADE DE SERVIÇO NA EMPRESA MG REFRIGERAÇÃO Alessandro C. Lapot Palmas – TO 2013 Universidade Federal do Tocantins - UFT Campus Palmas Administração – Noturno APLICAÇÃO E ANÁLISE DO MODELO SERVQUAL PARA AVALIAR A QUALIDADE DE SERVIÇO NA EMPRESA MG REFRIGERAÇÃO

Leonildo Camargo Cargo: Gerente Administritativo Telefone: 3035.0401 Período do Estágio: de tal data a tal data Etapas da realização das atividades: De tal data a tal data – Conceito de Cargo, desenho de cargo e modelos de desenhos de cargos. De tal data a tal data – Conceito de descrição de cargos, conceito e análise de cargos. De tal data a tal data – Métodos de colheita de dados sobre cargos. De tal data a tal data – Etapas do Processo…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS – FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO RA:2010039/2 PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELO GAGLIARDI Brasília/DF, junho de 2008. JOÃO LEONARDO PIRES DE CASTRO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DO BAR E RESTAURANTE LIBANUS Monografia apresentada como um dos requisitos para conclusão do curso de…

produtos e serviços e ganhar clientes acíduos, Os 7P’s são as iniciais do composto de marketing que norteiam o planejamento estratégico de qualquer empresa ou negócio: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Evidências Físicas e Processos. 1. Os 7ps do marketing A ferramenta de marketing mais usada e conhecida no mundo provavelmente seja os 4ps (Produto, Preço, Praça,Promoçao) é reforçado com mais 3 variaveis criando assim o modelo 7ps do marketing,…

obrigadas a mudarem seus modelos de gestão para assim conseguirem prestar um serviço de qualidade que agrade seus clientes e usuários, visto que estes tendem a se tornarem cada vez mais exigentes em detrimento a essas mudanças e transformações. Assim sendo, se faz necessário que o gestor esteja atento as constantes mudanças e saiba acima de tudo gerir seu capital intelectual, ou seja, sua equipe de trabalho por que é deles que partem toda a interação da organização com o…

CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO – ES Curso: Ciências Contábeis Disciplina: Psicologia organizacional Professor (a): Gabriella Relatório de pesquisa sobre satisfação no trabalho Alunas do 3° período - 205720, Sara Cassimiro dos Santos -205669, Poliana Costa Marques -205640, Ariane Miguel Magnago -201155, Yve Oliveira

INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 3 2. SERVQUAL ................................................................................................................ 3 2.1 Modelo para mensuração da qualidade ...................................................................... 4 3. APLICAÇÃO .............................................................................................................. 4…