Missão E Alinhamento Empresarial

das organizações. O conhecimento, a gestão do conhecimento, os sistemas do conhecimento e a inteligência empresarial constituem-se em inexoráveis instrumentos de gestão e de alinhamento estratégico da tecnologia da informação ao negócio, missão e visão organizacional. O conhecimento da organização, também chamado de capital intelectual, competência, habilidade e inteligência empresarial, é reconhecido como um ativo intangível de inestimável valor (Stewart, 1998; Sviby, 1998;…

Cliente..................................................................12 3.3.3 Perspectiva dos Processos Internos.............................................12 3.3.4 Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento ............................13 3.4 MISSÃO ..............................................................................................15 3.5 VALORES E CRENÇAS .....................................................................15 3.6 VISÃO DE FUTURO…

do treinamento 2.2.2 Planejamento do Treinamento 2.2.3 Implementação do treinamento 2.2.4 Avaliação dos Resultados 2.3 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 3. METODOLOGIA 4. SOFTWAY CONTACT CENTER 4.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 4.2 HISTÓRICO 4.3 MISSÃO, VALORES E VISÃO 4.4 VISÃO 4.5 PESSOAS 5. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO GERENCIAL: A ESCOLA 110 12 12 12 12 13 14 14 16 16 20 22 23 31 33 35 35 36 36 37 38 39 41 41 57 68 71 72 PERMANENTE DE LIDERANÇA 6 A PESQUISA 6.1. AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS

1.Missão 2. Visão 3. Valores 4. Objetivos 5. Metas Missão: Significa a razão da sua existência . É a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir. A definição da missão responde a três perguntas: Quem somos nós? O que fazemos? E por que fazemos? Exemplo: “Oferecer produtos, serviços e soluções fundamentais de alta tecnologia voltados a competitividade do setor produtivo demandando resultados que facilitem sua amplitude de atividades.”…

forma literal significa algo como “Indicadores Balanceados de Desempenho”. Foi apresentado inicialmente pelos professores da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, na década de 1990, como um modelo de avaliação e performance empresarial. Evoluiu em seu potencial, pois a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica de organizações de grande, médio e pequeno porte. Pouco tempo após sua criação, o conceito…

desempenho, competitividade, e garante a prosperidade de uma forma contínua e sustentável. Este é a maior oportunidade para o Recursos Humanos, saber proceder estrategicamente, gerenciar pessoas, mensurar resultados e fornecer subsidios para o alinhamento dos objetivos da organização. Se antes a área de Recursos Humanos estava fadada a realizar apenas atividades burocráticas, agora nos dias atuais vêm sendo utilizadas de uma forma abrangente, referindo-se a ações inovadoras e dinâmicas…

de se desenvolver uma metodologia para planejar o futuro, de uma maneira que o crescimento das empresas não ficasse atrelado somente às habilidades de seus executivos chefes (Tavares, 1991; Robson, 1997). Nas décadas de 50 e 60, o planejamento empresarial focou, respectivamente, em definir o quanto se poderia gastar e planejar em que os recursos seriam gastos, antes de alocá-los. Chegou-se, então, a fase do Planejamento Financeiro, onde as empresas se baseavam em previsões de receitas…

desenvolvida na década de 90 por Robert Kaplan e David Norton que perceberam a dificuldade que as organizações tinham em implementar e controlar suas estratégias, formularam essa teoria com a finalidade de criar um novo método de medição do desempenho empresarial. Assim, o balanced scorecard trata-se de um sistema de controle estratégico baseado em indicadores que impulsionam o desempenho, proporcionando à organização uma visão atual e futura do negócio, com foco abrangente e controle…

alinhar, sintonizar e sincronizar, para programar e operacionalizar a estrutura organizacional de marketing da empresa ou organização. Objetivo: facilitar e realizar trocas, construindo lealdade com o público interno, compartilhando objetivos empresariais. Função: integrar a noção de “cliente” e seus valores, com recursos de B2E, ERM, branding interno nos processos internos da estrutura organizacional. B2E Definida como “Business-to-Employees” – ou atividades/negócio para funcionários. ERM

Resumo: Ética Empresarial sem moralismo A ética já é citada bem antes mesmo da reforma protestante, no período em que as riquezas acima do necessário eram distribuidas entre os necessitados. Sendo assim minimizava os motivos de lesar o próximo visando somente o seu. No atual ambito empresarial, condutas inescrupulosas inspira fins egoistas e substitui o comércio, vez por outra, pela guerra e pirataria tudo isso quando o assunto é a lucratividade. Empresarios e gestores atuais encaram…