Conhecimento

Conhecimento
Juntamente com os sistemas de informação e os recursos de Tecnologia da informação, outros conceitos e ferramentas podem efetivamente contribuir para as estratégias e o sucesso das organizações.
O conhecimento, a gestão do conhecimento, os sistemas do conhecimento e a inteligência empresarial constituem-se em inexoráveis instrumentos de gestão e de alinhamento estratégico da tecnologia da informação ao negócio, missão e visão organizacional.

O conhecimento da organização, também chamado de capital intelectual, competência, habilidade e inteligência empresarial, é reconhecido como um ativo intangível de inestimável valor (Stewart, 1998; Sviby, 1998; Davenport e Prusack, 1998).
O conhecimento também pode ser visto como “uma capacidade de agir”; é contextual e não pode ser destacado do ambiente (SVEIBY, 1998).
O conhecimento tácito (subentendido) é definido como altamente pessoal e de difícil formalização, criando dificuldades em sua transmissão. Baseia-se em ações, experiências, valores e emoções dos indivíduos, armazenado, comparado e transmitido pelas características mais formais.
Já o conhecimento explícito é passível de transmissão por meio da linguagem formal e sistemática, basea-se em documentos, normas e procedimentos. A criação do conhecimento nas organizações ocorre pela interação entre os conhecimentos tácito e explícito. Essa interação eleva o nível ontológico do conhecimento tácito, ou seja, ele deixa de pertencer ao indivíduo e passa a pertencer ao grupo ou organização, gerando uma espiral de conhecimentos. A espiral proposta é explicada pelos processos de conversão de conhecimento entre tácito e explícito, distribuídos em modos de conversão: socialização, externalização, combinação e internalização.
Sem fazer distinção entre tácito e explícito ou estabelecer duas dimensões para o conhecimento, ele é reconhecido como uma mistura de elementos formalmente estruturados e intuitivos. No caso do conhecimento intuitivo, sua representação