Miopia Em Marketing Levitt Theodore Exemplo Atual

lucratividade média difere através de linhas de negócios, setores ou grupos de setores ao longo de períodos prolongados de tempo (Quadro 2.1). QUADRO 2.1 – Lucros Econômicos Médios de Grupos Setoriais dos EUA, entre 1978-1996 O Quadro 2.1 é um exemplo de certa forma incomum porque subtrai os custos estimados de capital da lucratividade declarada (retorno sobre capital) e, ao mesmo tempo, apresenta o tamanho de cada grupo setorial em termos do capital nele investido. Esta…

sócios não conseguem foco na atividade gerencial e isto torna lento qualquer processos de planejamento e implementação. A empresa está em dia com suas obrigações financeiras e possui credibilidade no mercado. Não há também um planejamento formal de Marketing e Vendas. Em razão do exposto e, conforme diagnóstico realizado previamente, praticamente todas as áreas da empresa necessitam de melhoramentos. As áreas que necessitam de ação urgente são Estratégia Organizacional e Estrutura…

prevenção e tratamento de problemas 93 | Prepare bem seus colaboradores 95 | Algumas estratégias para vender e se relacionar com clientes difíceis 101 Teleatendimento 101 | Teleatendimento: origem, conceitos e aplicações 104 | Formas de marketing 105 | Teleatendimento ativo e passivo 109 | O atendimento via web 111 | Teleatendimento e relacionamento com clientes 114 | Críticas aos modelos praticados 118 | Recomendações de bom atendimento Atuando na prevenção de conflitos …

Católica do Salvador Instituto de Letras Curso de Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas e Ênfase em Marketing PROJETO EXPERIMENTAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS SORVETERIA DA RIBEIRA Equipe: Amon Vega Angelo Nascimento Doralice Lima Daiane Queiros Felipe Melo Jamile Lima Laila Santana Lucas Ravazzano Luciana Souza Maria Souza Salvador – Bahia 2009.2 OM ENFASE EM MARKETING PROJETO EXPERIMENTAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS SORVETERIA DA RIBEIRA Equipe Professores…

sua vez, eram versões polidas dos operários, e portanto precisavam de supervisão. Os supervisores precisavam de mestres, estes de gerentes, e assim por diante. Foi assim que nasceu o gigantismo que hoje impera na produção industrial, e que serve de exemplo para tudo que precisa ser organizado. E o que eles fizeram de certo, então? Dentro do pensamento dos industriais e acionistas, quase tudo. As potências industriais que aí estão provam isso. Você não vai conhecer nenhum Pierre Du Pont…

agrupamentos humanos. O que aparece como novo em debates atuais no campo da Administração é resultante de um acúmulo histórico e cultural, marcado por concepções e práticas diversificadas. Portanto, os conceitos são resultado tanto de influências dos aspectos políticos, sociais e culturais de uma determinada época, quanto do aprimoramento humano no que se refere à resolução de problemas do mundo. Existem, ao longo da história, registros de vários exemplos que revelam a presença da…

necessidade imprescindível à sobrevivência do homem, embora a trajetória humana mostre um cotidiano repleto de desavenças, algumas bastante destruidoras, como a Primeira Guerra Mundial. Desde os primórdios, o homem já se organizava em grupos: são exemplos: as tribos, a igreja e a família. Essas pequenas organizações já serviam de alicerce para a construção de relacionamentos com o intuito de atingir seus objetivos. Dentro desse raciocínio, Kwasnicka (1993) salienta que um indivíduo não é…

bem acima da minha, de que esta jornada seria possível. Aos meus filhos, como um humilde exemplo na aceitação de desafios, atingimento de objetivos elevados e de motivação de vida. Ao meu pai, in memoriam, e à minha mãe, como parte daquilo que poderiam ter feito caso tivessem as oportunidades pelas quais não mediram sacrifícios em me proporcionar, e à minha irmã pelo carinho, incentivo e por seu exemplo de empenho profissional e sonho de vida. Epígrafe Tudo o que merece ser…

FINANCEIRA ........................................ 144 5.5.1 IDENTIFICANDO OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA PERSPECTIVA FINANCEIRA ............ 144 5.5.2 SELECIONANDO OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS NA PERSPECTIVA FINANCEIRA ............ 145 CAPÍTULO VI – EXEMPLO DE SUCESSO NO USO DO BSC ........................................ 147 6 APLICAÇÃO PRÁTICA DO BSC COMO FERRAMENTA DE CONTROLADORIA .…

da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. Edmundo Escrivão Filho São Carlos 2002 i Dedicatória Aos meus pais, Maria e Ederaldo, exemplos de determinação, coragem e confiança. Ao Maurício, pelo amor, apoio nos momentos necessários e pela motivação para a realização deste trabalho. ii Agradecimentos Agradeço a todos que colaboraram para a…