Metrica Organizacional

software. 03- O que vem a ser métricas em Qualidade de Software? As métricas de softwares tem a função de realizar as atividades fundamentais do processo de gerenciamento de projetos que é o planejamento, a partir das métricas em qualidade softwares, podemos identificar a quantidade de esforço, o custo e as atividades que serão necessárias para a realização do projeto. As métricas de produtividade se concentram na saída do processo de engenharia de software e métricas de qualidade…

também na sua gestão organizacional. Segundo Luftman (1996), há uma grande gama de ações que a Tecnologia da Informação (TI) realiza nas organizações para a sustentação do seu papel estratégico, agregando valores aos produtos e/ou serviços e auxiliando no desenvolvimento da competitividade empresarial. A TI utilizada como um recurso estratégico da empresa pode transformar as informações que estão dispersas no mercado em novos conhecimentos. O uso da TI no desempenho organizacional tem…

................................................................................58 4.4.8. Como atingir o Nível de Maturidade desejado?..........................................................59 4.4.9. Controle: Aplicando Objetivos de Controle e Métricas...............................................59 4.4.10. Artefato: O Plano do Ciclo de Governança de TI......................................................61 4.4.11. Amadurecendo e medindo.......................................................

de seus problemas. Método A origem da palavra método é a soma das palavras gregas Meta e Hodós. Meta significa resultado a ser atingido e Hodós caminho, logo método é o caminho para o resultado. A busca pela verdade contida nas informações organizacionais é o que fornece a orientação necessária para a boa tomada de decisão. Tomar decisões baseado em opiniões é algo caro e muitas vezes desastroso. Elevar continuamente o nível de conhecimento das pessoas permite a organização atingir resultados

resultados para a empresa. Estes sistemas também permitem a diferenciação no tratamento e a facilitação dos processos de interação. Promover a discussão sobre implantação de uma estratégia de CRM foi o motivador deste estudo. Pesquisar em um ambiente organizacional um caso prático, bem como os resultados alcançados após a implantação desta estratégia de CRM e da automação da força de vendas, suportada por um sistema CRM, apoiado pela tecnologia da informação demonstra ser de grande valia…

informações Informações são produzidas por recursos de TI Recursos de TI são gerenciados por processos Processos devem ser controlados Características gerais Foco no negócio Orientado a processos Baseado em controles Dirigido por métricas Critérios da informação – Qualidade Efetividade/Eficácia (Effectiveness) Eficiência Critérios da informação - Segurança Confidencialidade Integridade Disponibilidade Critérios da informação – Adequação…

satisfazer: • • • • Clientes; Empregados; Acionistas; Sociedade. Foco da Gestão • Métrica de eficiência no cumprimento da missão – Desempenho financeiro, pois, sem ela não existe vida na organização; – É a métrica de Satisfação dos Acionistas; – Satisfeita está, os processos devem ser direcionados para a satisfação [1] do Cliente, [2] dos Empregados e [3] da Sociedade; • A métrica financeira é validade para empresas, governos e igrejas. Foco da Gestão…

estruturas organizacionais. Organização e Administração, Processo e Sistema, Ciência e Tecnologia, Pesquisa, Desenvolvimento e Engenharia, Planejamento, Execução e Controle. Projeto e Atividade. A Inovação e Propriedade Industrial e Intelectual, Direito Autoral. O Ambiente do Projeto. A Organização. Os Agentes. O Planejamento. A Execução. O Controle. Gestões Específicas: A Gestão da Qualidade: Qualidade da Organização, do Processo e do Produto, Normas ISO e ABNT, Modelo CMM e métricas…

desenvolvimento da descrição do processo de software do projeto:  A equipe do projeto seleciona o processo de trabalho a ser realizado. O grupo de garantia da qualidade revisa a descrição do processo para garantir que este atenda as políticas organizacionais e os padrões definidos (sejam eles internos ou externos).  Revisão das atividades de engenharia de software para verificar a satisfação do processo de software definido:  Documentação e acompanhamento dos desvios do processo…

A diferença entre métricas de serviço e a métricas de tecnologia é melhor descrita como? A – métricas de serviços medem cada processo do gerenciamento do serviço e as de tecnologia medem a infra-estrutura B – métricas de serviço medem a maturidade e o custo e as de tecnologia medem eficiência e eficácia C – métricas de serviço incluem FCS e KPI as de tecnologia incluem disponibilidade e capacidade D – métricas de serviços medem o serviços de ponta a ponta e as métricas de tecnologia…