Melhorias De Produtos E Serviços

consumidor de produtos e serviços. Qualidade é um conceito subjetivo, e o termo vem do latim. Qualidade está relacionado as percepções de cada indivíduo, e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um…

......................................................................... 11 MFV do estado atual ................................................................................................................. 12 Análise crítica e proposta de melhoria ....................................................................................... 13 Estado futuro da empresa .......................................................................................................... 14 Plano de ação ...

existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um serviço prestado de forma a superar as expectativas de quem dele faz uso. Existem também vários pontos de vista da qualidade: o ponto de vista do cliente que vai ao supermercado e encontra tudo limpo,…

apresentando grandes modificações e ficando cada vez mais exigentes, e as Concorrentes que impõem às Empresas um ritmo competitivo crescente e uma necessidade de melhoria continua não só de seus produtos como também na adequação de seus processos produtivos para manterem no Mercado. Por estes e outros motivos, a capacidade de conseguir e manter os produtos atualizados; com preços competitivos frente a exigências Ambientais, Comerciais, Econômicas e Tecnológicas, têm sido consideradas…

outros modelos que também são largamente utilizados. Estes são modelos de referência que contém práticas Genéricas ou Específicas necessárias à maturidade para a execução de um projeto, que procura estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. O grande erro comum que muitas pessoas cometem é acreditar fielmente que essas metodologias realmente definem uma fórmula pronta e seja uma solução mágica para os problemas da…

CONTROLE E MELHORIA Módulo 01 Exercício 1: Assinale a alternativa incorreta: Definições do conceito de qualidade: A - Qualidade é ausência de deficiências, ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade (JURAN). B - Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário. (FORD). C - Qualidade é a conformidade do…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL CÂMPUS DE PARANAÍBA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES PARANAÍBA 2008 VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES Monografia apresentada ao curso de Administração, da Universidade Federal de Mato Grosso do…

produção e a implantação de sistemas da qualidade irão gerar grandes ganhos para a empresa. Como resultado das análises realizadas foram elaboradas propostas de melhorias para o processo e as operações neste envolvidas, que vão desde como atuar frente aos fornecedores até o controle dos pontos críticos do processo. Estas melhorias possibilitam diminuir as perdas e as falhas no processo produtivo, gerando os ganhos em competitividade importantes para o crescimento da empresa.…

Qualidade exige uma busca constante e uma melhoria contínua e torna-se imprescindível na aquisição de bens e serviços, é uma imposição da sociedade moderna. Muitas vezes diz-se que a Qualidade pode trazer grandes benefícios a uma empresa, na medida que permite a uma organização aumentar a produtividade, eliminando o desperdício e permitindo que esta reduza os custos e adeque o resultado final às necessidades dos clientes. Quanto mais próximo estiverem os produtos das necessidades dos…

Acompanhar produto e processo LOCALIZAÇÃO DO ACOMPANHAR PRODUTO E PROCESSO Processo de Desenvolvimento de Produto Pré Pós Desenvolvimento Planejame nto Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Gates >> Planejamento Projeto Processos Processos de deapoio apoio Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos…