Canais De Atendimento Thaina Final

Senac Thainá Gomes Muntoreanu Gestão de Atendimento e Canais de Marketing Uma análise da Livraria Cultura São Paulo 2015 Índice: Introdução..................................................................................................3 Objetivo......................................................................................................3 1. Os Canais de Marketing da Livraria Cultura.........................................4 2. Análise de Vantagens e Desvantagens do Atendimento Multicanal.....6 3. A Experiência de Compra na Livraria Cultura........................................7 4. Sugestões de Melhorias e Inovações para a Livraria Cultura................8 Considerações finais..................................................................................10 Referências................................................................................................10 Introdução O varejo vem evoluindo com o passar dos anos, e um dos principais resultados dessa evolução é a expansão dos canais de atendimento. No início do formato varejista a venda ocorria por um único canal de atendimento, as lojas físicas. Ao longo dos anos esse formato foi evoluindo até chegar o modelo varejista atual e mais moderno, no qual os consumidores também evoluíram e buscam a maior conveniência na hora da compra. Por esse motivo, o principal desafio do comerciante e varejista é estar sempre presente onde o consumidor o…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO (ICSC) CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO AOS CLIENTES INTEGRANTES Título:TEMA DA APS - REALIZADO PELA EQUIPE. Subtítulo: Um estudo sobre quais são as formas que a livraria Nobel tem para ouvir os clientes. E quais são as formas para melhora-las. Atividades Práticas…

significativo das vendas. 1.2 Problema A Idea é uma empresa que atua a 21 anos no segmento de livraria e papelaria. Atuando com qualidade, prontidão para sempre atender as expectativas dos clientes. Com uma variedade de produtos e serviços na área de leitura, cultura e papelaria, visando sempre à satisfação dos seus clientes. Proporcionando também serviços diferenciados, sendo este a entrega de materiais diretamente ao do cliente. Os clientes de hoje são mais difíceis de…

Cliente Tainá Gouveia Lima Livraria Cultura, uma análise e uma experiência. SÃO PAULO 2015 Sumário 1 – Introdução............................................................................................................3 2 – Objetivo................................................................................................................4 3 – Canais de Marketing da Livraria…

....................................06 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................05 2. LOJAS APRESENTADAS.................................................................................06 2.1.1 Questionário apresentado à Livrarias Curitiba 2.1.2. Conclusão Livrarias Curitiba 2.2.1 Questionário apresentado à Loja Território 2.2.2 Conclusão Loja Território 2.3.1 Questionário apresentado…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. Projeto apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito na obtenção parcial do conceito de aprovação da…

PRINCIPAIS INSUMOS...............................................................20 6.1 Principais produtos e matérias-prima adquiridos de fornecedores...................................................................................21 6.2 Principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores..............................................................22 11. Sugestões de melhoria................................................................23 …

empresas é a área de Recursos Humanos. Essa área desenvolve um papel fundamental para gestão do capital humano nas organizações. A presente pesquisa visa apresentar as praticas de Recursos humanos utilizados na organização bem como identificar o posicionamento do RH na empresa Livraria Concorde, identificar a gestão de pessoas utilizada pela organização, reconhecer os subsistemas de Recursos Humanos, as praticas adotas nos subsistemas de recrutamento e seleção e alem disso propor um…

ESTÁGIO CURRICULAR II Aluna: Silézia Débora Tavares Pereira Matricula: CE1020313 Turno: Noite II Núcleo: 13 de Maio RESUMO Este trabalho descreve a empresa Livraria de Olho na Leitura nascida a partir do sonho de um administrador de empresas em montar um ambiente de leitura que alem de livros proporcione também lazer e entretenimento para os leitores. A Livraria conta com um ambiente destinado aos apreciadores da boa musica, alem de espaço café, onde os…

estão envolvidos. Quanto maior o envolvimento dos responsáveis por sua execução, maior a garantia de se atingir os resultados esperados. O Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado. É momento importante para a entidade pensar sobre a sua missão, identificando e relacionando as atividades prioritárias para o ano em exercício, tendo em vista os resultados esperados. Quanto maior a quantidade de ações e pessoas envolvidas, mais…