Web 3.0

Group. Todos direitos reservados. Framework para Melhoria e Reestruração de Processos Estratégia Modelagem Análise Design v3.1 Transformação Monitoração ENTENDIMENTO DAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS da organização (produtos e serviços oferecidos, recortes regionais, perfil dos clientes, etc..) 1 2 3 CAPACITAÇÃO dos principais responsáveis e realização de eventos de SENSIBILIZAÇÃO de todos os envolvidos no projeto de BPM 1 2 3 SENSIBILIZAÇÃO PARA ANÁLISE DE MELHORIAS e atualização do planejamento e cronograma de BPM REDESENHO DOS FLUXOGRAMAS DE PROCESSOS (TO BE) incorporando as 1 2 3 INTEGRAÇÃO COM ESCRITÓRIO DE PROJETOS (PMO) para gerenciamento da 1 2 3 INTERAÇÃO com RH, TI, GRC, AUDITORIA e FINANCEIRO para coleta de informações relacionadas aos processos 1 2 3 oportunidades de melhorias priorizadas Implantação dos Novos Processos 1 2 3 ENTENDIMENTO DA ESTRATÉGIA da organização incluindo objetivos estratégicos, requisitos do negócio, metas e diferenciais competitivos 1 2 3 Desenvolvimento e acompanhamento do CRONOGRAMA DE MODELAGEM E MELHORIA DOS PROCESSOS 1 2 3 Realização de dinâmicas para GERAÇÃO DE IDÉIAS DE OPORTUNIDADES de melhorias para cada processo 1 2 3 Identificação inicial de RISCOS E CONTROLES nos processos para posterior análise, avaliação e tratamento. Sugestão de TESTES DE CONTROLES para AUDITORIA 1 2 3 SENSIBILIZAÇÃO PARA IMPLEMENTAÇÃO DAS MELHORIAS e atualização do planejamento e…

Matriz GUT Esta matriz é uma forma de se tratar problemas com o objetivo de priorizá-los. Leva em conta a gravidade, a urgência e a tendência de cada problema. Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Urgência: relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Tendência: potencial de crescimento do problema, avaliação da…

do PDG Auto-Avaliação – fim/reinício do ciclo Priorização das Oportunidades de Melhoria Finalidade – selecionar as oportunidades de melhoria que serão foco do Plano de Melhoria da Gestão Oportunidades de Melhoria Metas de Melhoria PMG Antes de Priorizar Fazer uma listagem com todas as oportunidades de melhoria (OM) para análise Agrupar aquelas OM que sejam semelhantes ou complementares em uma única redação Observando o conjunto das OM, considerar as seguintes questões: Já existe…

custos. Como sustentação para construir o modelo, estuda-se os princípios e métodos de custeio e verifica-se qual é mais viável para um sistema que forneça informações de forma a permitir aos administradores destes hospitais gerenciar de maneira eficiente os resultados dos serviços prestados; utilizando-se da abordagem de pesquisadores que implantaram os modelos de ABC e ABM em organizações hospitalares. Fazem parte das fases do modelo identificar as receitas da organização, confrontar…

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Matriz GUT Esta matriz é uma forma de se tratar problemas com o objetivo de priorizá-los. Leva em conta a gravidade, a urgência e a tendência de cada problema. Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Urgência: relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Tendência: potencial de crescimento do…

Diagrama de Matriz, Diagrama de Rede de Atividades, Diagrama de Flechas e Diagrama de Process Decision Program Chart – PDPC. PASSOS Passo 1 Estudar sobre as “Ferramentas para o Planejamento da Qualidade” por meio da bibliografia complementar indicada. Bibliografia complementar • MARSHALL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da Qualidade. 8. ed. São Paulo: FGV, 2006. • BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Administração da qualidade e da produtividade. São Paulo: ATLAS, 2001. Para serem bem…

Qualidade – QFD (Quality Function Deployment) originou-se no Japão, na década de 60 pelo japonês Yoji Akao. Tem como principal objetivo permitir que a equipe de desenvolvimento do produto, incorpore as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria, ou seja um sistema da qualidade que pode ser acoplado dentro de um ambiente de melhoria contínua. Existem diversas publicações sobre o QFD, sendo que a grande maioria está relacionada a estudos de casos. Vários autores buscaram…

reprodução proibida para outras finalidades! 4. FERRAMENTAS PARA O 4. PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE 7 Novas Ferramentas INTRODUÇÃO • As Sete Novas Ferramentas, também conhecidas como As Sete Ferramentas Gerenciais, têm sua aplicação voltada ao "Problem Finding" (Identificação / Busca do Problema) objetivando fornecer aos gerentes e administradores ferramentas que viabilizem o mapeamento dos problemas da qualidade e o planejamento dos esforços para o delineamento…

MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA Daniela Vaz Munhê 1 Jenifer Oliveira Custódio Camara 1 Luana Stefani 1 Murilo Henrique de Paula 1 Claudinei Novelli 2 Cátia Roberta Guillardi Simone 2 RESUMO Uma das principais Ferramentas da Qualidade é a Matriz SWOT. Esta Ferramenta possibilita a empresa conhecer seus pontos fortes e fracos em relação às outras empresas, dando lhes a possibilidade de trabalhar melhor suas oportunidades e minimizar as ameaças, a fim de…

Metodologia Utilizou-se como base para o modelo conceitual a abordagem proposta por Akao (1990), considerada a mais completa, flexível e abrangente. Mais especificamente, foi utilizado o modelo conceitual proposto por Ribeiro et al. (2000), apropriando-o para a utilização junto ao setor de clubes de lazer e ou esporte. O desenvolvimento do QFD ocorreu em dois momentos. No primeiro momento foram utilizadas três matrizes: (i) a Matriz da Qualidade, relacionando as…