Melhorias De Produtos E Serviços

efluentes e esgotos, e como possui o objetivo de manter a água limpa fornece também serviços como o transporte e tratamento de esgotos. Com a marca Scanpump a ABS atua em serviços de locação para o mercado de drenagem, assim como soluções para a indústria de papel e celulose. Os serviços são integrados às companhias de vendas e além disso, a ABS conta com um grande número de oficinas autorizadas. A ABS tem como produtos tanto bombas submersíveis quanto bombas instaladas em poço seco,…

............... 18 7. REALIZAÇÃO DO SERVIÇO .................................................................... 18 7.1 Planejamento da Realização do Serviço ................................................ 18 7.2 Processos Relacionados a Clientes ....................................................... 19 7.2.1 Determinação dos Requisitos Relacionados ao Serviço .................. 19 7.2.2 Análise Crítica dos Requisitos Relacionados ao Serviço ................. 19 7.2.3…

clientes, estando relacionada com uma série de fatores que determinam o sucesso ou seu fracasso. Citam-se como principais fatores; Satisfação total dos clientes; Gerência participativa; Desenvolvimento humano; Constância de propósitos; Melhoria contínua; Gestão de processo; Gestão de informação e comunicação; Gestão da qualidade; Busca da excelência; Satisfação total dos clientes Um mercado competitivo como o atual, é necessário um diferencial para se…

critérios e métodos que assegurem que o controle desses processos é eficaz ? Existe uma disponibilidade de recursos e informações que apóie o monitoramento desses processos ? Existe uma tomada de ações para garantir os resultados planejados e uma melhoria contínua dos processos ? 4.2 Requisitos de Documentação 4.2.1 Generalidades Existe documentada, uma política da qualidade da empresa, com objetivos ? Existem documentos que assegurem o planejamento, a operação, e o controle…

..... 12 INTRODUÇÃO Toda gestão é um mecanismo de prevenção. A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades das pessoas relacionadas ao que esta sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Como toda gestão, a gestão de qualidade é composta de estágios tais…

a ISO:9004:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Nessa nova revisão as antigas ISO 9002:1987 e 9003:1987, tornar-se-ão obsoletas.A norma ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos, foi desenvolvida pela ISO formando o que se denominou par consistente de normas para os sistemas de gestão da qualidade, juntamente com a ISO:9004:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Para facilitar o uso, as duas normas…

de possíveis problemas no fluxo de produção. • Aplicar quando precisamos identificar o fluxo atual ou o fluxo ideal de acompanhamento de qualquer produto ou serviço, no sentido de identificar desvios. • Pode ser aplicado a qualquer caso, como o percurso de uma fatura, um fluxo de materiais, as fases da operação de venda ou fornecimento de um produto Vantagens do Fluxograma 1. Facilita a organização a organização do raciocínio, das atividades e das tarefas. 2. Possibilita…

Etapa 2 - Gargalos da cadeia de suprimentos.......................................................................9 Etapa 3 - Propostas de melhorias e indicadores de desempenho para melhoria do processo de qualidade .....................................................................................................................11 Etapa 4 - Plano de melhorias...............................................................................................15 Considerações…

crescentes de melhorias nos níveis de serviços oferecidos. 2. PLANO DE MELHORIAS DA CADEIA LOGÍSTICA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Recebimento, Estocagem e Distribuição OBJETIVO A implantação do Centro de Distribuição CTIS estará em posição de coerência, uma vez que o perfil da nossa empresa como um todo, enfrentam o desafio de operar em um quadro de competitividade acirrada, com baixas margens de rentabilidade e exigências crescentes de melhorias nos níveis de serviços…

bens, os serviços e informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo a fim de encontrar os requerimentos dos clientes, ou seja, a missão da logística é tornar disponíveis os produtos e serviços corretos e requeridos, no tempo certo, no local certo, nas condições adequadas, ao mesmo tempo que produz a maior contribuição possível para a empresa. Abaixo segue está forma de entender melhor: 1. Gerência de estoques: agrega o “valor tempo” ao produto, ou seja, coloca o…