Iso 9000

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ISO 9000:2000 1 - GeneralidadesA primeira versão das normas ISO 9000, foi publicada em l987, baseada na norma britânica BS 5750. A ISO 9000 sofreu uma revisão em 1994 e, em 2000, passou por uma revisão que modifica substancialmente a estrutura e o foco da mesma, deixando-a profundamente voltada para a satisfação do cliente.Na última revisão, as normas da série 9000 passaram a ser constituídas de três documentos básicos: a ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e vocabulário, a ISO 9001:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos e a ISO:9004:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Nessa nova revisão as antigas ISO 9002:1987 e 9003:1987, tornar-se-ão obsoletas.A norma ISO 9001:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos, foi desenvolvida pela ISO formando o que se denominou par consistente de normas para os sistemas de gestão da qualidade, juntamente com a ISO:9004:2000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Para facilitar o uso, as duas normas têm estruturas semelhantes, mas objetivos distintos. A ISO 9001:2000 apresenta os requisitos mínimos a serem seguidos em situações contratuais ou para fins de certificação. A ISO 9004:2000, por seu lado, é um guia para permitir a uma organização ir além desses requisitos mínimos, permitindo uma compreensão de todos os aspectos de um sistema de gestão da qualidade. Segundo a própria ISO, essa última não se destina, contudo, a se constituir numa forma de se obter uma conformidade com a norma ISO 9001:2000. Tanto uma norma quanto a outra se aplicam a todas as categorias de produtos ou serviços.Deve-se observar também que que a ISO 9001:2000, apresenta uma modificação no seu título em relação à edição anterior, tendo sido retirada a expressão "Garantia da Qualidade". Isso se deve ao fato de que a nova versão, além de contemplar esses aspectos, inclui também requisitos para que uma organização demonstre a sua capacidade de