Melhorias De Produtos E Serviços

corretiva e preventiva - Auditorias do sistema de gestão ambiental -Análise crítica e melhoria – Generalidades - Melhoria contínua À medida que aumentam as preocupações com a manutenção e a melhoria da qualidade do meio ambiente e com a proteção da saúde humana, organizações de todos os tamanhos vêm crescentemente voltando suas atenções para os impactos ambientais potenciais de suas atividades, produtos ou serviços. O desempenho ambiental de uma organização vem tendo importância cada vez…

necessidades impostas pela globalização e para se adaptarem a um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas estão buscando novas formas de aprimoramento de seus processos e produtos. Nesse contexto, o seis sigma representa uma iniciativa que visa a melhorar os processos e produtos existentes ou, ainda, criar novos processos e produtos robustos buscando a satisfação de clientes e acionistas. Essa metodologia, para ter sucesso, requer uma mudança cultural na organização. 1 VISÃO…

melhorar os processos assim como resultado dos produtos e dos serviços oferecidos ao consumidor também. Através dessa busca por melhorias nos processos e nos produtos faz com que as organizações fiquem mais atentas pelo conceito que vem tornando-se perceptivelmente indispensabilidade no mercado: a qualidade. Seus princípios básicos são: enfoque no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem a processos, uma abordagem sistêmica à gestão, melhoria contínua, abordagem factual à…

implementação do sistema de gestão da qualidade que são 5 etapas ; Sistema de gestão da qualidade, Responsabilidade da direção, Gestão de recursos, Realização do produto, Medição, Analise e melhoria. Palavras-chaves: Sistema de Gestão da qualidade 1. Introdução A cada dia os clientes estão mais exigentes e querem saber mais sobre seus produtos, entende-los e exige que todos os seus requisitos e necessidades sejam atendidos. Isso exige da organização uma maior atenção na…

ou das pessoas que nos permite distinguir umas das outras, avaliar e atribuir a elas um valor. Um produto ou um serviço de boa qualidade é aquele que atende perfeitamente às necessidades e expectativas do cliente. Os programas de Melhoria da Qualidade implantados pelas empresas a partir dos anos 70 contribuíram para a redução de defeito dos produtos e serviços. Atualmente, os programas de melhoria da qualidade têm como objetivo não apenas reduzir ou eliminar os defeitos, mas…

Introduction 5  Perfil da Organização 6 Organograma 9  Estrutura de Liderança 10 2.1 10 2.2 11 2.3 12 2.4 15 2.5 16  Relacionamento com o Cliente 17 3.1 17 3.2 17 3.3 18 3.4 18 3.5 19 3.6 20 3.7 21 3.8 22  Análise e Sugestões de Melhorias 23 4.1 23 4.2 24 4.2.1 25 4.2.2 25  Conclusão 27  Apêndices 29 Apêndice A 29 Apêndice B 31  Anexos 33 Introdução O Trabalho aqui apresentado tem como objetivo relatar e analisar o funcionamento geral de uma…

Critica Para Implementação ou Melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade Estruturado no Padrão ISO9001 ......................................................................................................................................................... Guarulhos 2012 FABIO SANTANA GONÇALVES DE OLIVEIRA TCM TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MODULO PROJETO INTEGRADOR DO MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE Uma Análise Critica Para Implementação ou Melhoria de um…

uma indústria do ramo de puericultura. 1. Introdução Antigamente só uma empresa produzia um tipo de produto, ou seja, não existia concorrência, hoje o cenário mudou. A concorrência está cada vez maior. Para a empresa conseguir se manter no mercado ela deve fazer processos de melhorias a cada dia, melhorando a sua qualidade, produtividade e custos. O comportamento dos clientes muda constantemente e as empresas para acompanhar essa…

Qualidade Vídeo História e Evolução da Qualidade Qual é a incansável busca do homem? 7 O que o termo Qualidade realmente significa? Excelência Ação Intangibilidade Recursos Valor Eficácia Projetos Avaliação Especificações Auto-Estima Melhorar Produto Regularidade Adequação ao uso estratégias Soluções Eficiência Relevância Conformidade Reduzir Utilidade Valor Desejo Anseios Usuário controle Fatos Necessidade Metas Progresso Foco empatia Satisfação Preparação Manutenção…

1 “PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM RESTAURANTES QUE TEM COMO FOCO COMIDA ORIENTAL EM JI-PARANÁ” ALI: Juliana Negrini Tarnoschi Orientador: Carlos André da Silva Müller, Dr. RESUMO O objetivo principal desta pesquisa é estudar acerca da qualidade e analisar o grau de inovação dos restaurantes com foco em comida oriental na cidade de Ji-Paraná. A pesquisa foi realizada a partir de uma entrevista com os gestores de duas empresas de comida oriental, uma…