Melhorias De Produtos E Serviços

da produção, a qualidade intrínseca de bens e serviços, etc. Numa visão ampliada passou a ser o modelo de gerenciamento que busca a eficiência e a eficácia organizacionais. O conceito de qualidade é amplo a qualquer situação; no entanto, sua interpretação e a adequação de técnicas e metodologias devem ser adaptadas ao tipo de "produto" que esta se analisando: processos, requisitos técnicos, serviços ou atendimento, durabilidade e design de um produto ou concepção de um sistema de…

desenvolvimto de produto e serviço; produção; contábil-financeira; recursos humanos. Diferenças de operações produtivas- volume; variedade; visibilidade; variação da demanda. Responsabilidades do gerente de produção- diretas(papel, objetivos, estratégia, pcp, melhoria); indiretas; amplas(globalização, proteção ambiental, social, consciência tecnológica e gestão do conhecimento). Objetivos do desempenho da produção- qualidade, custo, flexibilidade, rapidez, confiabilidade. Produtos x…

de Gestão da Qualidade Elementos da NBR ISO 9001/2008 Fevereiro/2012 - Por Eliézer Borges PDCA AP C D • • • • P D C A lanejar esenvolver ontrolar tuar Algumas aplicações do PDCA 1. Método de solução de problemas 2. Método de melhoria de resultados 3. Método de desenvolvimento de novos projetos Interpretação do PDCA • Planejar(plan): Processo de planejar, onde se estabelecem metas e os métodos para alcança-las • Desenvolver(do): Após a elaboração do Plano de…

DOCUMENTOS 25 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO 30 FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE 32 POLÍTICA DA QUALIDADE 34 PLANEJAMENTO 36 COMUNICAÇÃO INTERNA 44 GESTÃO DE RECURSOS 49 REALIZAÇÃO DO PRODUTO 57 COMPRAS 71 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DO SERVIÇO 74 CONTROLE DOS DISPOSITIVOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO 84 AUDITORIA INTERNA 93 MELHORIA CONTÍNUA 105 CONCLUSÕES 114 BIBLIOGRAFIA 115 OBJETIVOS No mundo globalizado, onde a concorrência é extremamanete acirrada, é…

unesp.br/anais/anais_13/artigos/222.pdf Palavras-Chaves do Texto (no máximo 4 palavras que resumem o trabalho) Gestão Qualidade Treinamento Comprometimento Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras) Avaliação dos resultados relacionados a melhoria da qualidade, e o conseqüente aumento da satisfação dos clientes, decorrentes da implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), conforme NBR ISO 9001:2000, através de abordagem dos aspectos relevantes que contribuíram para o…

I - SUMARIO Página I - SUMÁRIO.......................................................................................................2 II- INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA..........................................................3 PRODUTOS.............................................................................................3 RAZÃO SOCIAL......................................................................................3 1. OBJETIVO.................................

Controle da Qualidade On-Line 16 3.1 - Entre as Ferramentas da Qualidade, quais são as mais importantes identificadas pela equipe? 17 4.0 - Processo de Melhoria Contínua 17 CONCLUSÃO 21 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 22 INTRODUÇÃO Atualmente as organizações necessitam estar atualizadas e sempre em busca de inovações e melhorias em todos os seus processos e atividades, na resolução de seus problemas e no atendimento a seus clientes e fornecedores, e para…

auxiliam a melhoria dos processos internos, a formação e capacitação dos colaboradores, a monitorização do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, dos fornecedores e dos colaboradores, promovendo um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade Taylor preocupando-se com a produtividade Ford linha de montagem. Três modelos de gestão da qualidade ISO 9001:1987 design, desenvolvimento, produção, montagem e prestação de serviços novos…

Kaoru Ishikawa 18 Genichi Taguchi 19 Tom Peters 20 Shigeo Shingo 22 Taiichi Ohno 23 Conclusão 24 Bibliografia 25 Introdução Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os…

ESTUDO DE CASO IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS EM UMA DAS EMPRESAS ESTUDADAS. Este estudo foi realizado em três empresas de pequeno porte instaladas em Santa Catarina, foi escolhida a empresa A, para dá continuidade ao estudo, através da implementação de melhorias. Perfil da empresa A empresa pesquisada, fundada em 1990 em Florianópolis, pertence ao setor de eletrônica e possui vinte empregados. Os produtos e serviços fornecidos pela empresa estão relacionados com o desenvolvimento