6 SIGMAS
2807 palavras
12 páginas
FERNANDO RAFAEL DE LIMA SEIS SIGMA
Três de Maio
2007
FERNANDO RAFAEL DE LIMA
SEIS SIGMA
Projeto da Disciplina de Tópicos Especiais em Informática I
Sociedade Educacional Três de Maio
Faculdade Três de Maio
Bacharelado em Sistemas de Informação Professor Orientador: Ms. Cláudio Fornasier
Três de Maio
2007
SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS 4
INTRODUÇÃO 5
1 VISÃO GERAL 6
1.1 Metodologia Seis Sigma 7
1.2 seis sigma 8
1.3 ORGANIZAÇÃO SEIS SIGMA 12
1.4 O ciclo DMAIC 13
1.5 O ciclo DMADV 14
1.6 Vantagens do Seis Sigma 15
1.7 resultados 15
Referências 16
LISTA DE FIGURAS FIGURA 01: MÉTODOS E FERRAMENTAS ESSENCIAIS DO PROGRAMA SEIS SIGMA..........................................................................................................................9
FIGURA 02: MODELO BÁSICO PARA TREINAR PESSOAS.................................11
FIGURA 03: LÓGICA DO PROGRAMA SEIS SIGMA..............................................11
INTRODUÇÃO
Em resposta às necessidades impostas pela globalização e para se adaptarem a um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas estão buscando novas formas de aprimoramento de seus processos e produtos. Nesse contexto, o seis sigma representa uma iniciativa que visa a melhorar os processos e produtos existentes ou, ainda, criar novos processos e produtos robustos buscando a satisfação de clientes e acionistas. Essa metodologia, para ter sucesso, requer uma mudança cultural na organização. 1 VISÃO GERAL
Nascido na Motorola, em 15 de janeiro de 1987, o Seis Sigma foi celebrizado pela GE, a partir da divulgação, feita com destaque pelo CEO Jack Welch, dos expressivos resultados financeiros obtidos pela empresa através da implantação da metodologia (por exemplo, ganhos de US$ 1,5 bilhão, em