Melhoria Nos Processos Da Empresa

desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark. Apesar do seu neologismo, "Benchmarking" é mais do que uma simples combinação de palavras - exprime uma filosofia. Este processo não se…

Gestão da Qualidade RESUMO No ambiente competitivo que as empresas convivem, diferenciar-se da concorrência e alcançar um desempenho superior é a regra para a sobrevivência. Diante dessa situação, eliminar desperdícios, adotar tecnologias avançadas, desenvolver novos produtos, envolver os colaboradores e buscar a melhoria contínua dos processos de produção tornaram-se a base de sustentação dos negócios. Nesse contexto, as empresas que desejam manter-se à frente da concorrência,…

XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações Daniel Battagliaa,*, Miriam Borchardtb a, *danielb@portoweb.com.br, UNISINOS, Brasil b miriamb@unisinos.br, UNISINOS, Brasil Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar uma análise do processo de recuperação de serviços realizado a partir das reclamações dos clientes e de como as melhorias dos processos são efetuadas nas…

Melhoria de Processos em Serviços A metodologia 5W1H pode ser aplicada a melhoria de serviços também. Michael Hammer e James Champy propõe na reengenharia que as empresas devem adotar uma postura que permita “o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade”. A empresa deve determinar o que precisa fazer e…

7- PLANOS DE MELHORIA E MANUTENÇÃO A Cooxupé busca a melhoria contínua de seu Sistema de Gestão baseado no estabelecimento e acompanhamento da Política, Objetivos e Metas nas análises críticas realizadas pelo Comitê de Gestão ou localmente pelos responsáveis dos processos. As melhorias podem variar de pontuais, podendo ser informais, até projetos estratégicos de mudança ou ruptura, gerando planos de melhoria, formalizados nas atas do Comitê ou nos…

remodelar seus processos com o intuito de ganhar vantagem competitiva e sanar problemas baseando-se nos melhores métodos utilizados no mercado. Na estrutura do trabalho, apresentam-se também os tipos mais conhecidos de benchmarking. O interno, que contribui para que as empresas possam melhorar os seus processos internos levando em consideração o estudo de outros setores de sucesso dentro da própria organização. O benchmarking competitivo que busca conhecer os melhores processos de…

A Importância do SIG para as Empresas Geralmente há dificuldade para avaliar, de forma quantitativa, qual o efeito benefício de um sistema de informações gerenciais, ou seja, a melhoria no processo decisório. (OLIVEIRA, 2002) pode-se afirmar que os sistemas de informações gerenciais podem, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas: • Redução de custos das operações; • Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e…

LANES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM PRODUÇÃO MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DA EMPRESA BERTOLINI S/A, BASEADO EM IDÉIAS INOVADORAS BENTO GONÇALVES 2007 FACULDADE CENECISTA DE BENTO GONÇALVES LÚCIO DE MELO LANES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM PRODUÇÃO MELHORIA CONTÍNUA NOS PRCESSOS DA EMPRESA BERTOLINI, BASEADO EM IDÉIAS INOVADORAS Relatório de estágio apresentado…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Liderança: Atributos e Atribuições Six Sigma Claudia Maria dos Santos Machado RA A9813B-1 Novembro/2014 Claudia Maria dos Santos Machado – RA A9813B-1 SIX SIGMA Seis Sigma, sistema utilizado pelas modernas organizações na busca de maior eficiência e eficácia de…

INTRODUCAO A abordagem de processo é uma maneira poderosa de organizar e gerenciar como as atividades de trabalho geram valor para o cliente e para outras partes interessadas. Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os…