052025240418

FACULDADE CENECISTA DE BENTO GONÇALVES

LÚCIO DE MELO LANES

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM PRODUÇÃO

MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DA EMPRESA BERTOLINI S/A, BASEADO EM IDÉIAS INOVADORAS

BENTO GONÇALVES
2007

FACULDADE CENECISTA DE BENTO GONÇALVES

LÚCIO DE MELO LANES

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM PRODUÇÃO

MELHORIA CONTÍNUA NOS PRCESSOS DA EMPRESA BERTOLINI, BASEADO EM IDÉIAS INOVADORAS

Relatório de estágio apresentado como requisito parcial para obtenção da aprovação na disciplina de Estágio V do Curso de Administração com Habilitação em Produção da Faculdade Cenecista de Bento Gonçalves.

Orientador: Msc Paulo R. M. Fagundes.

BENTO GONÇALVES
2007

MENSAGEM

"A educação é um ato de amor e, portanto, um ato de coragem. Não pode temer o debate, a análise da realidade; não pode fugir ä discussão criadora , sob pena de ser uma farsa.”

Paulo Freire

AGRADECIMENTOS

A minha esposa, Mara e minha filha Thais, por todo apoio e incentivo, que por muitas vezes abriram mão de compromissos sociais devido ao meu horário de aula e/ou trabalho, a meus pais que sempre me direcionaram para os estudos, meus irmãos que sempre me apoiaram, agradeço também a empresa Bertolini S/A pelo incentivo prestado e os professores que sempre estiveram dispostos a passar seus conhecimentos da melhor forma possível.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 10
1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 11
1.1HISTÓRICO DA EMPRESA 12
1.2PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL 15
1.2.1 Visão 16
1.2.2 Missão 16
1.2.3 Filosofia 17
1.3 PRINCIPAL CONCORRENTE 17
1.4 PRINCIPAIS CLIENTES 18
1.5 PRINCIAPAIS FORNECEDORES 21
1.6 DIFERENCIAL COMPETITIVO 22
1.7 TEORIA ORGANIZACIONAL PREDOMINANTE 23
1.8 CARACTERÍSTICAS