Trabalho de gestão de processos

atendimento” da recepção do Hospital Santa Casa de Sorocaba. Rotina segundo o Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa, significa: “1. Caminho já conhecido ou percorrido, em geral trilhado maquinalmente; rotineiro. 2. Sequência de atos ou procedimentos que se observa pela força do hábito; rotineiro. 3. fig. Uso, prática, norma geral de procedimento.” Podemos entender então que uma rotina é um conjunto de informações que visam orientar a execução de um determinado trabalho, dividindo etapas e responsabilidades. Geralmente envolvem mais de uma pessoa, mais de um procedimento operacional e mais de um setor. É elaborada considerando-se as legislações, normas técnicas e pesquisa sobre o assunto. É apresentada na forma de uma tabela com cabeçalho indicando o título da rotina, a codificação da rotina composta da letra R mais as quatro primeiras letras do seu título oficial e a sua numeração seriada com três casas e o setor responsável por ela. Divide-se em quatro colunas que indicam: ➢ Atividade: diz o quê é feito. No exemplo: “Recepcionar os clientes”. ➢ Responsável: o colaborador ou setor faz aquela atividade. No exemplo: “Escrituraria, recepção FAA. ➢ Descrição: detalhamento sucinto e simplificado do quê é feito. No exemplo: “Aciona senha, recebe cliente e solicita documentação...” ➢ Referências: citações legais ou organizacionais que dão amparo à atividade. 2.1.Tabela de Mapeamento - Setor de Recepção de…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA SÃO PAULO 2013 CLIENTES, A BELEZA DO NEGÓCIO. Atividades Praticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do…

Fonte: Elaborado ela autora com base em informações da empresa Recepção A Recepção tem as seguintes atribuições:atendimento ao cliente pessoalmente e por telefone, liberar entrada de funcionários e prestadores de serviço no condomínio, transferência de ligação, realizar ligações, acionamento de serviços externos (motoboy, pedidos no trailer e restaurante, agendamento de coletas, requisição de serviços no cartório, Correio, Taxi entre outros), controle de entrada, registro e saída de…

Administração de Serviços, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, orientado pelo prof. Ricardo Buonanni FUNDAÇÃO CARLOS ALBERTO VANZOLINI USP CEAS SÃO PAULO 2010 AGRADECIMENTO Agradeço primeiramente a Deus pela bênção que derramou em minha vida ao me dar a oportunidade de realizar este curso e de ter colocado nela pessoas maravilhosas que ao decorrer desse tempo aqui cruzaram o meu caminho. À minha mãe por ter me ensinado a ter…

Apenas pelo nome do produto será possível identificar a sua classificação de setor, gênero, ocasião, modelo, tamanho, e cor. Exemplo: Um vestido de debutante, na cor rosa, tamanho M (Médio), poderia ser classificado da seguinte forma: VTD-DBT-002-M-ROSA e implantado na etiqueta do produto. Além de classificados, todos os itens podem ser organizados com o uso de uma planilha em programa de edição no qual será possível saber as características e disponibilidade dos produtos a serem…

Oferecer soluções diferenciadas para cada organização. * Colocar o serviço em funcionamento nos prazos e condições planejadas. * Oferecer suporte permanente ao cliente. * Facilitar o gerenciamento das despesas de comunicações. Recepção de materiais É uma atividade de armazém e tem como principal objectivo assegurar que o vendedor entregou ao armazém o produto certo, em boas condições, nas quantidades certas e no momento certo. O departamento de recepção tem…

administração da Associação Metropolitana de Erradicação da Mendicância - AMEM. Gabriella Marques Urbano. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba. gabriella_marques18@hotmail.com Dr. Homero Jorge Matos de Carvalho. Professor Orientador. 1.Introdução O aumento na expectativa de vida da população mundial é crescente, isso se deve a melhorias na saúde e na prevenção de doenças. Com isso, tem crescido, a preocupação no atendimento aos idosos,…

A expedição é uma actividade de armazém que se realiza depois de a mercadoria ser devidamente embalada e inclui as seguintes tarefas (Tompkins et al., 1996, p. 393): Verificar se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser expedido; Preparar os documentos da remessa (informação relativa aos artigos embalados, local para onde vão ser enviados); Pesagem, para determinar os custos de envio da mercadoria; Juntar as encomendas por operador logístico (transportadora); Carregar os…

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI ANTOINE SKAF Curso Superior de Tecnologia em Produção de Vestuário Ana Karen Lopes Emera Bianca Ferrera Joyce Rosa Lethícia Moraes Logística Interna – Estudo de Melhoria do Processo Produtivo Da Empresa Confecções Revanil São Paulo 2014 FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAI ANTOINE SKAF Curso Superior de Tecnologia em Produção de Vestuário Ana Karen Lopes Emera Bianca Ferrera Joyce Rosa…

informações sobre os artigos expedidos e encomendas dos clientes; Área suficiente para estacionamento e manobra dos veículos; Existência de dockboard para facilitar o carregamento dos veículos. Algumas características importantes do armazém para a expedição: Fluxo de materiais linear entre os veículos, zona de ordenação de mercadoria e áreas de armazenagem; Fluxo contínuo sem paragens (congestionamentos) excessivas; Uma área concentrada de operações, que minimize a movimentação de…