Melhorias A Serem Feitas Na Recepção

desempenho das atividades de infraestrutura e manutenção de uma empresa. Espera-se que este material auxilie os gestores e seja útil durante a construção do empreendimento e ao longo da sua operação, de forma a otimizar recursos e possibilitar a melhoria da qualidade de prestação dos serviços internos ou terceirizados. ABSTRACT This work is a management tool, simple to understand, which provides technical support for administrators and managers in carrying out the activities and…

Rochinha Cimentos LTDA é uma empresa de pequeno porte, com quatro funcionários, sendo um gerente administrativo, um atendente, e dois descarregadores, e está dividido em quatro setores: Atendimento ao cliente na recepção; Atendimento ao cliente em salão; Caixa; Expedição; A Recepção é de grande importância para a empresa, pois na mesma são realizados grande parte das vendas dos produtos, sempre trabalhando com presteza e agilidade. O caixa fica na responsabilidade do diretor…

............................ ....... 17 6.1 FLUXOGRAMA DOS MACRO PROCESSOS ................................................ ....... 17 6.2 FLUXOGRAMA DE PROCESSOS ................................................................. ....... 17 6.2.1 Recepção do serviço rápido ....................................................................... ....... 17 6.2.2 Programação e execução do serviço rápido ............................................... ....... 18 6.2.3 Verificação e entrega do serviço

CAFÉ DA MANHÃ - Diversificado Buffet que inclui estação de quentes, estação light, variedade de frutas, pães, bolos, sucos e frios. É servido das 6h às 10h diariamente. FITNESS - Ambiente para exercitar-se com tranquilidade. INTERNET CORNER - Na recepção do hotel o hóspede encontra uma estação com computadores e acesso à internet. LAVANDERIA - Atende diariamente, 24h. MENSAGERIA - Mensageiros estão à disposição para o transporte das bagagens, 24h. PISCINA - Localizada em uma agradável…

para a realização das atividades e obter melhorias em relação às condições de trabalho, proporcionando maior conforto e segurança ao funcionário e aos alunos. 5. Estudo de caso Na empresa onde foi realizado o estudo de caso existem inúmeros fluxos, dentre os quais é detalhado o processo de informações, atendimento e aulas. Mais especificamente no processo de aulas e informações. As disposições das salas estão localizadas da seguinte maneira: Recepção Secretaria Sala de…

de uma das estratégias para alcançar a qualificação e a satisfação da gestão em saúde tanto na rede pública quanto privada Sendo assim, este trabalho tem como objetivo refletir sobre a questão da humanização no ambiente hospitalar, enfatizando a melhoria da qualidade. tendo a humanização hospitalar, como um processo terapêutico ao paciente, contribuindo assim para a qualidade dos serviços de saúde prestados pelos profissionais envolvidos. A humanização para Mezomo (2001, p.7) é "tudo…

fato de fazer com que o estagiário contextualize as práticas com as teorias do curso. Enfim, o estágio justifica-se por dar base e experiências para os futuros profissionais de análises. Para tanto, durante o estágio nosso objetivo foi ver como é feita a lavagem, secagem e esterilização dos materiais laboratoriais. Pois está prática é de suma importância na análise de um exame laboratorial. DESENVOLVIMENTO A prática ocorreu no dia 26 de fevereiro de 2013, com a primeira parte do…

Fialho (2007), afirma que é através da Análise do trabalho, que é possível entender a atividade dos trabalhadores. Assim deve-se reconhecer e narrar as atividades desenvolvidas para entender o trabalho como um todo, identificando riscos e sugerindo melhorias, partindo de uma análise da demanda que tem por objetivo a melhora na organização do ambiente físico para desenvolvimento das tarefas laborais. De acordo com a legislação brasileira (1990), na portaria 3214/78 em sua…

efetivamente aconteçam em prol das melhorias dos processos organizacionais. Tal ciclo deve estar sempre evoluindo, conforme comenta Oliveira (2006), por meio da medição e observação dos efeitos sendo que o fim de um processo é sempre o início de outro processo, dando início a uma nova melhoria no sistema. Shiba et al. (1997) salienta que o PDCA simboliza o princípio da iteração na resolução dos problemas, efetuando melhorias por etapas e repetindo o ciclo de melhorias várias vezes. Para…

CENTRO DE PÓS GRADUAÇÃO SÃO CAMILO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR QUALIDADE NO ATENDIMENTO NO SETOR DE RECEPÇÃO DE UMA UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA DANIELE PASCOAL ALVES DOS SANTOS SALVADOR, BAHIA 2009 DANIELE PASCOAL ALVES DOS SANTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO NO SETOR DE RECEPÇÃO DE UMA UNIDADE HOSPITALAR PRIVADA Monografia apresentada ao curso de Pós…