Melhoria No Atendimento

Marques CAMPANHA INTERNA CONTAX: Redução do Tempo Médio de Atendimento - TMA Trabalho de Conclusão da disciplina Introdução à Comunicação de Marketing, Especialização em Gestão de Marketing e Vendas, do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Empresarial. Professor(a): Giovanni de Carlli. Recife - PE, 2013 RESUMO Esse estudo visa avaliar o tempo médio de atendimento na área de Contact Center, tendo como cenário a…

Pitágoras Dayane Laurindo dos Santos Diego Ferreira Guimarães Keity Francine de Oliveira Silva APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS VOTORANTIM. Votorantim 2014 Dayane Laurindo dos Santos Diego Ferreira Guimarães Keity Francine de Oliveira Silva APLICAÇÃO DO LEAN OFFICE NO SETOR DE ATENDIMENTO AO ALUNO DA FACULDADE PITÁGORAS VOTORANTIM. Monografia apresentada como requisito de conclusão do curso de Engenharia de…

PLANO DE EXPANSÃO DA REDE DE ATENDIMENTO DO INSS COM A CRIAÇÃO DE NOVAS AGÊNCIAS DA PREVIDÊNCIA SOCIAL NO ESTADO DE MINAS GERAIS – PREVISTO X REALIZADO RESUMO A Previdência Social propôs, em 2009, a ampliação da rede de atendimento ao cidadão a fim de proporcionar a melhoria do acesso aos serviços previdenciários. O projeto de expansão da rede de atendimento (PEX) previa o aumento da cobertura e capacidade de atendimento, com um acréscimo de mais 720 (setecentos e vinte) novas…

CRUZ Implantação de Intranet nas Redes de Auto-Atendimento Projeto de Introdução Analise de Sistemas Apresentado ao Cetoc – Centro Tecnológico Oswaldo Cruz para obtenção do certificado de técnologia em Sistema Informação SAO PAULO 2003 CETOC – CENTRO TECNOLÓGICO OSWALDO CRUZ Implantação de Intranet nas Redes de Auto-Atendimento Projeto de…

CARLOS MARTINS BRASIL FILHO CESAR AUGUSTO PEREIRA GERENCIAMENTO DE NÍVEL DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO SÃO LUÍS – MA 2013 CARLOS MARTINS BRASIL FILHO CESAR AUGUSTO PEREIRA GERENCIAMENTO DE NÍVEL DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO Trabalho de conclusão do Curso apresentado ao Curso de Administração do Instituto Maranhense de Ensino e Cultura, orientado pela…

Projeto de melhoria no atendimento ao cliente. | |RELATO DAS ATIVIDADES | | | |- No dia 25 de agosto de 2010, foram apresentadas as ideias do projeto de implementação de melhoria no…

Gestã Públi blica Gestã Gestão do Atendimento Carta de Serviços ao Cidadão Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização -GESPÚBLICA- Secretaria de Gestão Ministério do Planejamento Presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva Vice-Presidente da República José Alencar Gomes da Silva Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão Paulo Bernardo Silva Secretário de Gestão Marcelo Viana Estevão de Moraes CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO Ministério do…

Engenharia de produção ESTUDO DE MELHORIA DO DESEMPENHO DAS FILAS DE UMA LANCHONETE UNIVERSITÁRIA ATRAVÉS DO DIMENSIONAMENTO E HORÁRIO DOS ATENDENTES 1 - Objetivo O objetivo deste estudo é minimizar o tempo de permanência dos clientes na fila de uma lanchonete universitária, tendo em vista que há muitas queixas de usuários acerca do serviço prestado. Com a finalidade de melhorar o sistema de atendimento, este trabalho sugere 2 melhorias que, sem grandes esforços e a curto prazo, podem…

pesquisa de satisfação para identificar a necessidade do cliente. Objetivos específicos: Apontar pontos fortes e fracos da organização. Verificar quais produtos são os preferidos dos clientes. Averiguar a opinião dos clientes em relação ao atendimento oferecido. Metodologia A satisfação do cliente depende do que ele perceber sobre o desempenho do produto em relação ás suas expectativas. Se esse desempenho ás expectativas do cliente, o comprador ficará insatisfeito. (Kotler & Armstrong

MELHORIA DA QUALIDE DE UM PRONTO SOCORRO COM A IMPLANTAÇÃO DO PROTOCOLO DE MANCHESTER MELHORIA DA QUALIDE DE UM PRONTO SOCORRO COM A IMPLANTAÇÃO DO PROTOCOLO DE MANCHESTER SUMÁRIO 1 - Introdução 18 1.1 - Histórico 1.2 - Conceito 2 - Desenvolvimento 2.1 - Pronto Socorro 2.2 - Acreditação Hospitalar 2.3 - Protocolo de Manchester 2.4 - A implantação do Protocolo de Manchester 3 -…