Melhorias da qualidade nos sistema de saude

MELHORIA DA QUALIDE DE UM PRONTO SOCORRO COM A IMPLANTAÇÃO DO PROTOCOLO DE MANCHESTER

MELHORIA DA QUALIDE DE UM PRONTO SOCORRO COM A IMPLANTAÇÃO DO PROTOCOLO DE MANCHESTER

SUMÁRIO

1 - Introdução 18
1.1 - Histórico
1.2 - Conceito
2 - Desenvolvimento
2.1 - Pronto Socorro
2.2 - Acreditação Hospitalar
2.3 - Protocolo de Manchester
2.4 - A implantação do Protocolo de Manchester
3 - Conclusão
4 - Bibliográfia

1 - Introdução
1.1 - Histórico
Melhorar os processos da organização é fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, seja pública ou privada, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização.

A instituição que busca melhorias do processo visa: Satisfação total dos clientes, gerência participativa, desenvolvimento humano, constância de propósitos, melhoria contínua, gestão de processo, gestão de informação e comunicação, garantia da qualidade e busca da excelência;

Para a adequada melhoria de um processo é necessário um conjunto de ações para identificar possíveis desvios, corrigir erros, transformar insumos em produtos, ou serviços com alto valor agregado, ou seja, aquilo que o cliente está disposto a pagar.

O grande objetivo de realizar a melhoria de processos é agregar valor aos produtos e aos serviços que as organizações prestam aos seus clientes.
A melhoria de processos busca um conjunto de princípios, ferramentas e procedimentos que fornecem diretrizes para um completo gerenciamento das atividades, com foco no atendimento das necessidades dos usuários dos serviços da organização.

Com o intuito de agregar valor ao prestação os serviços de saúde estão investindo cada vez mais nas melhorias de processos, a fim de reduzir tempo de espera, diminuir inventário, aumentar a rotatividade dentre outras ações, antes não tão importantes, ou pelo