O ACOLHIMENTO NA REDE BÁSICA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE – SUS, ESTRATÉGIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS

FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ
ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO PÚBLICA EM SERVIÇOS DE SAÚDE

O ACOLHIMENTO NA REDE BÁSICA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE – SUS, ESTRATÉGIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS

Elaine Carvalho Gaudereto Sena

Juiz de Fora – MG
1º semestre/2011
FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ
ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO PÚBLICA EM SERVIÇOS DE SAÚDE

O ACOLHIMENTO NA REDE BÁSICA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE – SUS, ESTRATÉGIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS

Monografia apresentada por Elaine Carvalho Gaudereto Sena, matrícula JF0680310002, em cumprimento às exigências de conclusão do curso de Especialização em Gestão Pública em Serviços de Saúde, turma JF0227, sob a orientação da Professora Camila de Carvalho Guimarães.

Juiz de Fora – MG
1º semestre/2011
RESUMO

A finalidade deste trabalho foi conhecer e problematizar os atendimentos realizados pela equipe de saúde na atenção primária da rede básica do Sistema Único de Saúde ─ SUS. Diante das dificuldades enfrentadas pela sociedade em relação aos atendimentos realizados pelo SUS, constata-se a necessidade de encontrar estratégias que venham fortalecer o direito à saúde de todo cidadão, consolidando-a como um dever do Estado. Nesse sentido, este estudo teve como intencionalidade provocar uma reflexão sobre o Acolhimento na saúde, inserindo-o como possibilidade de reorganizar os processos de trabalho e direcionar políticas de saúde, de maneira a introduzir uma relação mais humanizada entre trabalhadores e usuários da rede primária do SUS. Para atingir o objetivo proposto, realizou-se, primeiramente, pesquisa bibliográfica que aprimorasse o conhecimento sobre a consolidação do Sistema Único de Saúde no Brasil, sua difícil trajetória até seu processo de institucionalização pela Constituição Federal de 1988, sendo materializado pela Lei Orgânica da Saúde, que o regulamentou. Paralelamente,